新闻资讯

很多人都看到过，甚至学过这张图，也许，你会说，嗯，这个我知道 ，我学过。

可这张图，你真正学会了没？你用了吗？

我第1次看到，是在心理学实操课程

第2次，是读李中莹老师的《简快身心积极疗法》

当时看到这个图，没有太大感受，只是了解了，人的思维想法是可以这样区分的而已。

几年后，又一次在曾明老师的“文字读心识人课”上，看到这个模型，她用这个工具，解释生活中各类人的语言行为，特别震撼。

通过这次学习，我想通了很多事，理解了很多人。

再后来，我用它来实践

当我把思维六层次模型，结合读心识人课程，观察身边人，用到生活中，发现，真的太好用了。

一 是什么

人的一生，会有无数选择，也会遇到很多问题，你的选择，你面对问题的态度，最终事情的走向，你的成长历程，其实都跟你的思维模式息息相关。

思维逻辑六层次，最初由美国人类学家格雷戈里·贝特森提出，后由罗伯特·迪尔茨整理，在1991年推出。

这是一套系统工具，思维模型，可以用它来解释社会上的很多事情。

也可以用在教练过程中，让人明白他的困扰所在，从而更容易帮他找出解决问题的方法。

NLP中，把它与潜意识的深层力量联系起来，经常使用。

他把人的逻辑思维分为6层次，从下到上分别为：环境层、行为层、能力层、信念层、身份层与愿景层。

（一）下三层

1 环境层 ——环境思维

特征：遇到任何问题，都是别人的错，都是客观、意外。

作出任何选择，都是受别人影响甚至“胁迫”，做好了，是自己的努力；做差了，是被别人逼的，是老天爷的错，总之他“无罪”。

放眼周围，身边很多人处于环境层，他们总是诸多抱怨，抱怨命运不公、社会不济，世道炎凉，从没从自己身上找原因。

2 行动层——行动思维

特征：先干了再说，把自己累死也无妨

他们做事，是从不惜力的，甚至坐不住，只要歇下来，就会有愧疚感。

在他们的意识里，只有付出辛苦，才可能有收获，或者说，只要辛苦了，就一定会有成果。

遇到问题，他们每次找到的对策，就是让自己更努力、更辛苦。

他们经常会这样说：这件事没做好，是我做得还不够，还需要加油干；

当别人提出适当休息、转换思维的建议时，他会说，我已经很辛苦了，我一天只睡5个小时，你还要我怎样？

3 能力层——学习思维

典型特征：学习改变命运，人的一生就要不断学习

他们遇到问题，想到的解决策略就是，我还需要去学习提升，我要补短板、中板、长板，学习、学习、再学习。

他们知道，任何问题，一定有人曾经遇到过，他们已经有了好的解决办法，只是我不知道而已，所以我要去浩瀚的知识海洋里，寻找学习，提升解决问题的能力。

PS:关于学习

最近几年“知识付费”爆炸式增长，很多高大上的知识，变得触手可及，“哈佛博士”、“EMBA导师”、“**商学院”，让18线城市的，一心想学习的普通人们，仿佛看到了人生成长的“天梯”。

最终，很多人花费高价，成了“合伙人”、“私董”，最后他们成为了“勤奋的学者，苦逼的知识仓管”，甚至成了“知识难民”，不只当了韭菜，还被做成了韭菜盒子。

是不是很扎心？

要知道，世界上的知识是学不完的，你囤再多，你学得再多，如果不用，永远只是囤积的“仓库”而已。

如何破解花费几十上百万学费，痴迷学习的困局呢，来看思维逻辑六层次中的上三层

1 信念层 ——目标思维

特征：万事开端问目的，处理问题抓本质。

他们会思考目标，理性选择，我为什么要这么做，我要达成的目标是什么？

比如，这个人，值不值得交，为什么？我跟他亲密交往，是想要情呢，还是钱？

比如，这件事，值不值得做，为什么，我要得到什么？

比如，自己的健康、事业、家庭、工作、关系，哪个更重要？

其中包括

第一 2个关键点：

1） 找本质

遇到问题，这类人的本能思维会问：这件事的本质是什么？目标是什么？

2） 排好序

什么最重要？如何取得更好的平衡？

排序从本质上来说，就是他的价值观。人们作出选择，本就基于他如何看待世界、他人、自己的关系。

第二 1个口头禅

“方向不对，努力白费，方法荒废”。

他们愿意花更多时间主动思考：如何优化选择，优化努力，更新落地方法，坚信：假如选择错了，越努力，走得越快，死的越快。

第三 落脚点——决策力

他们从来不把执行力（行动层）、方法论（学习层）排在首位，他们更看重决策能力，比如判断、选择时机以及三者的综合把控。

他们更多分析判断，思考总结方法，不容易被别人影响，也不容易被别人击倒，很少自我怀疑。

他们不会有学习焦虑，不会花所有时间学习，懂得选择和取舍，明白自己要成为什么样的人，已经拥有的资源优势是什么，还缺什么，从而有选择地去学习提升。

不以自己的“得失”作判断，按照“方向是否正确”采取行动——用“贯彻正道”的方式去突破困境。

2 身份层——哲学思维

特征：时刻清楚我是谁，我要成为谁。

这一层解决的就是“哲学三问”中“我是谁”的问题。

他们在不同的场合，有不同的身份意识，会灵活切换各种角色。

比如工作时，是个管理者、带头人；回到家，是伴侣、父母。

什么身份，说什么话，表达什么态度。

在不同场景下，他会有最合适的语言、行为，当然，要达成这样的灵活切换，需要很长时间的修炼、感悟、精进。

1 明确定位

认清自己是谁？想成为什么样的人？

2 如何成为

想明白是谁，再把目标拆解，稳扎稳打，逐步提升，实现目标。

“我的志向是什么？”、“我要成为什么样的人？”。

举例：

王阳明12岁时，问老师，“人生第一等事是什么？”

老师回答：“惟读书等第耳”。

王阳明反驳道：“登第恐未为第一等事，或读书学圣贤耳。”

他很小已经立志要做“圣贤”了。

第三 实现路径

一个人开始思考这个问题，他就已然觉醒，之后的行动、学习、努力、选择，围绕的都是“身份标签”、“定位”，自我身份的确立。

这跟上一层的区别在于，信念层，更多的是‘事上的方向’，而身份层，更多的是“人的方向”。

从事到人，又是一个更高的台阶、更大的框架了。

3 愿景层——宗教思维

特征：无我利他，为天下苍生谋福利

这类人凤毛麟角，是领袖，是伟人，是一群能改变世界的人，这个层次超越了上面所有层次。

只有极少数人能达到这个境界，他们思考的是与这个世界的关系，关注如何改变世界？

他们胸怀苍生，无我利他，愿意尽己之力，解大众烦恼苦痛。

比如乔布斯，活着就是为改变世界。

比如特雷莎修女，将所拥有最好的东西献给世界。

比如杜甫，自己还在挨饿受苦，却写出“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”来。

比如周总理，为中华之崛起而读书。

下三层做事，上三层做人。

做事的时候，因势利导，顺势而为；

做人的时候，坚定原则，选好方向，

成为你想成为的人，不求伟大，时时善良。

人生想要活得通透笃定，那就要把下三层和上三层真正学会理解、融会贯通，如何用好呢？

前2篇讲了思维逻辑六层次是什么，什么特征，什么表现。

那么，我们如何觉察自己或他人，在不同的时间、场合中，了解明白，正处于哪种思维层次呢？

举例说明

你每天提早5分钟出门，你以为自己可以保证不迟到。

可是今天早上，你刚要出门，孩子哭闹不止，为此耽误了3分钟，你想，没事，还有2分钟。

急急忙忙拿包换鞋出门，发现电梯坏了，只能走楼梯，2分钟余地用完。

开车到小区门口，堵得严严实实，300米的路，走了5分钟，原来前面出了个小车祸。

好不容易冲出重围，你一路紧赶慢赶，差点闯了红灯，一看表，正好，最后1分钟百米冲刺。

可是在打卡机前，同事左按右摁，他的卡怎么也打不上。

等他好不容易打完卡，你，迟到了。

这个月的奖金没了。

看看六个层次的人，分别会有什么样的反应？

1环境思维

他唉声叹气，抱怨电梯质量、指责物业不及时修复，怨恨出车祸，还有孩子也不懂事，偏偏在你要出门的时候，要这要那，拖你后腿，前面的同事磨磨蹭蹭……

他的反应：今天太倒霉了，事都赶在一块，但凡有一个人配合，也就不会扣掉几百块奖金了。

他一整天心情低落，很可能，下级成了他的“出气筒”，对上级，则口是心非，腹诽心谤，一天下来，身累心累。

第2天，一想，反正这个月奖金没了，索性多睡会，迟到就迟到呗。

时间一长，他会自我安慰，躺平摆烂，反正再努力也不过如此。

他就象“墙头草”，周围人积极正向，他也会跟着积极向上，周围人消极摆烂，他也会跟着一起消极摆烂。

2 行动思维

他会想，今天我一定要找物业，盯着他们修好电梯；明天我要更早起床，留足时间；车里放辆自行车，如果不行，就骑车上班，做一切能做的准备，避免再迟到。

他象一头老黄牛一样，不怕辛苦，水来土淹，兵来将挡，用自己的行动，避免问题再次发生。

3 能力思维

他会去研究《物业管理条例》，有理有据，跟物业主张自己的权利；

他会去搜索电梯运行原理，研究如何减少电梯故障；

他还会研究小区几个出口周边的路线，设定1、2、3方案；

他会研究公司打卡机原理，找到办法，跟同事互助打卡；

他还会去网络搜索别人如何避免上班迟到……

总之，通过各种学习搜索，以提升能力为基础，来保证自己不再迟到。

他们的业余时间大都在埋头学习，他认为要掌握的知识技能太多了。

4 信念思维

一次迟到，他会开始思考，我每天争分夺秒上班，为什么？

现在的这份工作有什么意义？我要得到什么？

我究竟想要什么，工资、地位、成就感？

工作事业重要？还是家庭重要？还是理想更重要？

要不要换一个工作？

综合当下的经济状况、家庭状况、工作状况，舍弃什么？留下什么？如何达到最好的平衡？

5 身份思维

他会想，我作为一个主管，我的迟到会对员工产生什么影响？会不会影响我在老板心目中的印象？

作为主管，要怎么解释我迟到的原因，或者索性来一次经验分享，让大家献计献策？

回家，要跟孩子交流分享这次的迟到经历，让孩子明白，提早准备、留足余地的重要性。

在老板眼里，我要成为遵守规则的好下属；在员工眼里，我是个善解人意的好主管，在孩子眼里，我要成为一个善于反思、不那么完美，但一直进步的家长……

他一直都在心里绷着一根弦，我要怎么做，才能成为我想成为的那个人？

6 愿景层

他会站在更高的维度，去思考，如何让城市交通不堵车，让电梯减少故障，让物业与业主的矛盾不会激化，让公司的规章制度得以严格执行？

我要怎么做，才能造福大多数人，让人们更多幸福感，让社会的秩序，变得更加有序？

看到这里，想想自己，当下的你，正处在哪个层次呢？

PS:

要注意的是，层次的高低，只是分类，没有好坏，没有对错。

通过这个例子，让你能快速了解自己的底层思维，觉察自己的思维模式。

一场迟到引发的思考，对号入座，看看你在六层次中的哪一层？

一 不是学习没用，是我们没有用。

‘没用’有两层含义：

第一，我们没有在生活中使用

学习是一套，落到生活中是另一套，没有很好地把学到的东西，真正践行，这个占到99.99%。

第二，个体差异，不会用

这个权重仅占0.01%，忽略不计。

所以，知道、学会记住思维六层次，是表面，是方法，如何灵活运用，才是最本质、最关键的。

我们学习的目的：对内强大自己，对外帮助他人，找到自己的价值所在。

二 如何用

爱因斯坦说：

1、换个角度看你遇到的事，碰见的人

通过上文的例子，可以发现，各种思维模式的人应对同一件事情，他们的反应不一样，据此作出的行为，也不一样。

当你从这个角度重新来看，你会发现，有些问题不再是问题，只是你别人跟你思维方式不同而已；

你还会发现，本来讨厌的人，可能就没那么讨厌了，因为他处于环境层，你们所处的层级不一样；

有些你不能接受的事，也就能坦然接受了，毕竟每个人想法都不一样；

2、化繁为简 直击本质

遇到问题，很多人会认为老天不公平，别人不靠谱，却从没思考过问题的本质是什么，关键是什么。

所谓当局者迷，旁观者清，有时看别人看得清楚，道理都懂，可真到自己头上，却当局者迷，困住于心。

有时，你看到的东西，也不知道要如何说清楚道明白，让对方理解接纳。

那么，你可以借助思维六层次图，找到关键，把复杂化简单，把迷茫化清晰。

3、分清角色 因势利导

如果你是宝妈，你想通过孩子的语言行为，了解他内心真正的想法，从而让孩子更愿意被引导、被调整吗；

如果你是职场人士，你想快速跟他拉近距离，更好相处吗？

如果你正在商务谈判，你想通过他的语言、细微动作，能洞察预判，从而作出恰当的选择或决定吗？

如果你是一个教练，你能快速看懂对方，提出上一层问题，让他自己判断、得出答案，清晰当下最要紧的事情，产生强烈的改变意愿。

你的教练技术，是不会变得更快速有效，四两拨千斤呢？

这就是这张思维层次图生发出的无限的力量。
那要如何如何真正掌握，并在生活中灵活运用呢，
有家涉外宾馆开业时请客，请来的大都是“有头有脸”的人物。

我常常收到很多朋友的评价：“你是我朋友圈里最正能量的”“喜欢你的正念”“你总是很积极很乐观”“你好有能量”。

试着从愿景层开始思考：

你希望5年后10年后或退休后，过什么样的生活？那个画面是怎样的？

你希望自己成为什么样的人？希望自己5年后变成什么样？

1.人的思维有6个层次：愿景层、身份层、价值观层、能力层、行为层、环境层。

2.多数人在下三层中思考，困难缠身，陷入恶性循环。

3.优秀高能的人都是从上往下思考，先思考清楚自己的愿景是什么，要成为什么样的人。

4.每当遇到困难，跳出行为、环境层，升维思考，上升到价值层、身份层、愿景层，你会更容易解决当下的问题。

导言

21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾客、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的这些管理理念就高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。伦敦商学院战略及国际管理客座教授加里·哈默尔认为，你需要的是突破管理思维的方法。

正文字数丨5700 字

预计阅读丨 9  分钟

INSPIRE 

THE BEST

01

突破管理思维

一直以来，医生坚信胃溃疡是因为辛辣食物、高压力或烈性酒所引起的，直到后来澳大利亚的医生马歇尔和沃伦提出另一种解释——它是由一种细菌所引起的。马歇尔和沃伦提出的这个理论当时并未得到人们的认可，他们反而被当成一对疯子。这就像鱼儿不能想象没有水的世界一样，我们也常常不能预知自己没有经历过的。因此，挑战局限、挑战传统显得更加必要，毕竟拥有丰富技术的人通常不会拥抱新技术。

你需要的是突破管理思维的方法。虽然创新不可能完全照本宣科，但却可以通过组合正确的因素，从而提高“想到了”的机会。

     1. 挑战先例

一开始，你要与创新最危险的敌人（常常会把你和同事束缚在管理现状中的那些难以说清并且大多数未经检验的信念）交锋。我们都是这些信念的囚徒，我们都是教条和先例堡垒中被监禁的犯人。但是，更多时候，我们不知不觉成了自己的俘虏。

     2. 外来者的优势

当你一直沉浸在主流世界中时，你很难像一个外部人那样思考。例如，我们可以看一下阶层概念如何深刻渗透到管理词汇中——“命令链”“金字塔”“老板”“下属”“直接报告”“组织水平”“自上而下”“自下而上”“层级”，所有这些术语构成了权力和权威的标准用语。经理们也确实经常以各种方式谈论层级，就像爱斯基摩人谈论雪一样。

马歇尔与沃伦取得成功的因素在于此。正如马歇尔认为的：“拥有丰富旧技术的人永远不会拥抱新技术，反而是外部人，由于不能从现状中得到任何好处，更希望去改变。”

     3. 质疑我们的全盘传承

任何主流范式都有两个重要特征：第一，通常一代传一代；第二，接受者通常不质疑其出处或是否适合新环境就全盘接受。

仔细想一想：你是从哪里得到最基本的关于最佳组织、激励、领导、计划和资源分配的理念的？毫无疑问，你是在商学院讲座和管理开发项目中、在导师的辅导阶段以及和同事的交流中得到灌输的。现在，有这么多发展中的变化，是时候重新审视我们所继承的理念了。

     4. 真理是暂时的

历史总是惊人的相似，时间往往证明传统知识是错的，就像太阳不是围绕地球旋转，传染病不是由不良体液引起的，世界不是在6天内创造的。未来总是有方法从长期坚守旧思想的顽固分子中创造出新思想。记住这些，你会发现质疑你的管理理念变得很容易。但我们能保证我们的管理理念不会在10年或20年后同样变得陈旧吗？

02

发掘可以共享的信仰

怀疑和谦逊是管理创新者的重要品质，但还不够。为了给管理创新创造空间，你得系统解构那些蒙蔽你和同事接触新观念的管理传统。这里将告诉你如何开始。

挑选一个诸如变革、创新或员工雇用等重大管理问题，然后召集10到20个同事，要他们每个人写下10条有关上述问题的理念，然后将相似的理念归为一组。

如果某个理念无法归组，可以暂时放在一边。那些被普遍提到的理念需要进行最详细的审查，因为它们不太会引起争议，很少被审查。

让我们假设所选择的是“适应”这一管理问题。你让每个同事写下10个大规模组织中关于变化本质的理念，然后归类，通常最常见的3个理念如下：

●  深刻变革会带来危机。

●  驱动变革需要强有力的领导。

●  变革从高层开始。

如何挑战这些理念？当然，这种两难困境看起来在现实中是正确的：一个大公司进行变革确实会带来危机，大多数成功的变革是由高层——通常是新首席执行官发动的。每个人都知道这些是对的，它们是事实，不是假设。所以，当你要求你的同事来质疑这些信条时，他们会感到困惑，就好像你在要求他们质疑地球引力并非真的存在。在某种意义上，这正是你在说服他们做的事情。

问一下你的同事关于挑战性变革的假设，或者说哪个理念反映了他们与众不同的希望。思考了这个问题之后，你的团队将愿意审视变革公司会带来危机这个观点。显然，如果深刻变革带来更多主动而且更少被动，那么顾客、员工和股东的境况就会好点。现在问问你的团队成员，他们是否能举出关于深刻变革会引发危机的反例。是否有公司因为改变了公司方向而引发危机，濒临死亡？

如果过几分钟后，没有人举出反例，你得开始下一个问题。

03

多问“为什么”

你可以问：“那么，为什么深度变革会引发危机？及时调整的障碍是什么？”你的一位同事会大胆说出遭到他人拒绝是罪魁祸首，很多人可能会点头同意这个观点。另一种声音插了进来：“拒绝是人类本性，我们有时表现得像鸵鸟一样。”又有人发出轻轻的同意的声音。

五六位同事靠到坐椅上——不难否认，人们对颠覆性的变革感到紧张。就这么简单，只不过并非绝对没有希望。这就是解构传统的真正开始，一旦你引发第一个反应，那对世界本质的解释就会源源不断而来。

你的下一个问题吸引了这些不再设防的同事：“拒绝是一种传染病，能像一把坏菠菜中的大肠杆菌一样爆发吗？自欺欺人的病毒会传染给公司的每个人吗？是否通常都有想办法逃避细菌的同事，他们很清楚坚持现状的潜在危险？”现在人们开始思考了。有人尖声说道：“是的，通常有这样的人——而且有很多，他们看到了不祥之兆，但没有人注意这些不祥之兆。”马上，大家开始分享个人的故事，关于被人忽视的预言家，以及可以避免但却没有避免的灾难。

讨论激烈起来了，你的同事们掌握了主动权并开始问自己问题：“为什么预言家总是以灾难告终？”“为什么有思想的同事要围坐一起等高管才能做事情？”“当需要梦想家去发现新业务模式的时候，为什么他们却在写岗位职责书或博客？”

如果你能鼓励团队成员不断问“为什么”，你就不用再多说什么了，他们最后会找到“推行重大变革会引发危机”的真实原因：太多的权限授权给太少的人。

当权力集中在高层，一些高管就能掌控组织能力，使之成为自己的变革意愿和能力的资本。高管们建立了当前的业务模式，或因完善这种模式而得到了提升，他们的职业生涯、技能和心智模式肯定与当前的利益一致，所以他们很少会考虑变革。毫不奇怪，他们经常会忽视对现有战略表示质疑的信息。

现在，你已经了解了社会系统的根本真理：权力越集中在一些高管手里，系统就越缺乏活力。若质疑精神得以扩展，公司就有了管理创新的潜力。

04

问对问题

发现管理的教条之处基本上就需要问对问题——不断重复地问对问题。我发现了以下有助揭示长期以来管理理念实质的方法：

●  这个理念值得挑战吗？它的能量在衰退吗？它阻碍了我们要强化的某种重要组织属性（如战略适应性）吗？

●  这是普遍有效的理念吗？有反例吗？如果有，我们能从中吸取什么经验？

●  该理念如何为其拥护者的利益服务？是否有人对该理念感到放心或满意？

●  我们的选择和设想是否有助于实现该理念？这个理念是事实，还是仅仅因为我们使之变成了现实——如果是这样，我们还能想出其他方法吗？

这些问题是你的武器。如果坚持，它们可以帮助你突破甚至是最难以渗透的管理传统。

当与高管谈论鼓励创新时，我总有一种感觉，他们希望员工放开一点儿，想法更激进一些，更多些尝试，但他们担心这样可能会转移员工对绩效和执行力的关注度。

一个可以理解的担忧是，如果赋予员工不遵守政策制度、用新方法试验、策划新项目的自由空间，就会丢失一些艰难取得的成果。我曾听到几种不同的表达担心的方式：“好，我想让员工创新，但我们更关注结果。”“创新是正确的，是好的，但每天我们都得交货。”“如果每个人都去创新了，那么谁来管理仓库？”这些情绪反映了顽固的管理教条：如果你给人以创新空间，纪律就遭殃。用数学公式来表示，就是自由加纪律等于常数——一个多了，另一个就少了。

让我们回到第一个挑战传统的问题：这个信念值得挑战吗？绝对值得！什么公司不喜欢更多的创新，同时有更多的纪律？就好像问一个人是否想名利双收。

那么，第二个问题是：是否有反例可以挑战这个不可避免需要权衡的假设？是否有公司同时解决了创新和纪律两者的平衡问题？在大多数组织里，你能发现一个地方（如工厂里）是在有纪律地执行，而在其他地方（如设计室）则是思想自由地创新。但是否有证据表明，这些优点能在同一地点、同一时间内存在呢？

回想一下全食、戈尔和谷歌公司，你如何用公司给员工的自由度来对此进行等级划分？比你公司高吗？可能。比大多数公司高吗？毫无疑问。

实际上，乍一看，你会迷惑这些松散的组织是如何达到预算和满足交货期的。由一线员工负责定价，员工每周可以花一天时间做他喜欢的任何工作，同事有权力解雇其领导人，50∶1的控制幅度，所有这些听起来像是无政府主义者的处方。

05

将“什么”从“怎样”中分离

为了理解这些公司如何彻底授权员工和实现共同的结果，就有必要区分纪律是什么和怎样统一纪律之间的差别。统一纪律是一件好事——这是必不可少的，问题在于怎样统一纪律？

在大多数组织里，控制是通过以下机制实现的：标准化操作程序、严格监督、详细的角色定义、最小化自由时间和上级的不断总结回顾。这些机制肯定能控制人的行为，但也束缚了人的主动性、创造性和热情。幸运的是，如果你愿意，还有其他控制方法——其他的怎样统一纪律的方法。

例如，全食公司的销售团队对招聘、定价和产品选择有很大的自主处置权，他们同时也对不同部门的盈利负责。团队每月盈利目标要被评价，如果达到目标，团队成员在下个工资日会收到一笔奖金。由于奖金是以团队为单位，所以团队成员几乎无法容忍没有贡献的同事存在。在公司范围内公开团队成绩对努力专心工作是另一种激励。当以下4个条件满足时，你不需要许多自上而下的纪律：

●  一线员工对结果负责。

●  小组成员可以了解实时业绩数据。

●  小组成员对影响业绩结果的关键变量有决策权。

●  成果、薪酬和奖励紧密结合。

接着看反权威等级的谷歌公司。谷歌业务运营高级副总裁索纳·布朗说：“我们坚信，如果个体认为被分派的工作不是最重要的，他应该按照自己的愿望去做。”你能听到你的运营副总裁说这样的话吗？当然这并不是全部。

谷歌公司中对应“真实、成功和价值”的是“学得快，败得快”。员工不需要很多尝试新事物的停止信号，但只有当他们积累了一定的用户正面反馈，他们才能得到很多的资源。

除此之外，还有横向的交流。因为每个项目有自己的内部网站，工程团队可以得到许多同事反馈。这种透明性有助于扫除蠢点子，增加好点子——从而减少了正式的项目评估。反映这一点的是谷歌公司的声誉记分板。在谷歌，职位不代表很多东西。如果想成为行业中的大专家，你得开发吸引成百上千万用户的产品——这有助于开发人员关注现实世界的问题。最后，还有创始人奖金。为得到这一大笔奖金，你得为谷歌公司开发能赚钱的东西。所有这些机制保证员工认真工作。

在上述每一个案例中，乍一瞧是“懒鬼”的天堂，但事实上不是。显然，纪律和自由能同时存在，但如果公司依靠“胡萝卜加大棒”的方法让员工听话的话，两者就不可能同时存在。

就像你看到的，清楚区分重要的组织特性（如纪律是什么和怎样统一纪律），是一个打破管理教条的有效技巧。个体常常维护那些年代久远的管理流程，仅仅是因为他们没有深刻思考实现这些流程目标的其他方法。帮助他们区分什么是纪律和怎样统一纪律，给他们时间思考，那么新的方案就会出现。

06

披露利己主义

通常情况下，一个反例——甚至三个反例——都不足以推翻顽固的理念。当面对一些令人难以置信的事时，你的一些同事可能会提出异议：“它在那里可能有用，在这里没有。”当你面对这种顽固的理念时，问问“该理念对谁最有好处”可能会有所帮助。例如，“过多的员工自由会带来危险”这样反射性的理念对持此理念的人有怎样的益处？如果持此理念的是管理者，那么答案很明显：更多自由意味着更少监督，而更少监督意味着更少权威——当然，也许还意味着更少的管理。

一点儿都不奇怪的是，大多数管理者坚信，没有管理者就无法进行管理。事实上，这可能是所有管理传统的“渊源”。先不去管那些根植在这个信念下的明显的利己主义，我们会很容易原谅任何一个想象着没有主管和监视的世界的人。

我也努力在想象这种可能性，毕竟我也是一名管理学教授。如果不抬高管理者，我去教谁？然而，如果员工真的能够自我管理，我们就不需要管理者——至少不需要那么多。

如果只关注极度自我保护的理念如何为同样自闭的组织谋利益的话，可能不会让你赢得新朋友。但另一方面，披露那些造成永久性绩效限制的尝试和努力却是值得的。人们想要维持现状是可以理解和接受的，但他们应该基于正确的理由，而不是以自利为目的。

07

区分选择和结果

为特定支持者利益服务的理念并没有错。虽然发掘动机是重要的，但你也需要通过深入挖掘来确定，某个具体的教条是简单的物理原理，还是我们人为选择用来构架和运行组织的方法。所以，让我们继续下一组问题：我们的选择如何强化了“自由和纪律是互相排斥的”这个理念？如果我们认为这个理念是正确的话，是不是只是因为我们使它变成了现实？如果是这样，我们能想象得出从针锋相对的辩论中解脱出来的方法吗？

这里还有一种观念。也许，我们需要“管理人员”，是因为我们有“员工”。（耐心点，这并不像听起来那样累赘。）考虑一下，电脑能够运行完全是依赖软件的，计算机没有聪明到可以自己编写操作指令，除非用户执行命令，否则它空置在那里一文不值。对员工而言，可能也是同样的道理。

当公司里划分出不同部门和职能时，员工也与最终的产品分开了。由于员工的任务分工变得越来越窄，要求越来越专业，员工就失去了对最终产品的情感。结果呢？他们对产品质量和效益的责任感下降。他们几乎还没有来得及享受作为劳动者的荣誉，就演变成了鲜有控制权的工业机器的从属者。

公司大小和规模同样也将员工与他们的同事分开。在半孤立的部门工作，他们就再也没有了生产过程的系统性观点。因此，即使生产系统不是最理想的，他们也无从知晓、无从改进。

工业化也加大了工人和企业主的隔阂。19世纪的学徒是业主的左右手，但大多数20世纪的员工却只向底层主管报告。在大企业，一线员工可以工作十几年，却没有机会与那些被授权作重要决定的人面对面交谈。

另外，不断成长的组织复杂性也阻断了原先员工拥有的信息。在小型独资企业，财务记录简单而实时，公司如何做事一点儿也不神秘。在大公司，企业也有员工记录，但它是精心设计的——它告诉员工在自己的岗位上做得如何，但很少告诉员工公司的全面运行情况。员工对公司财务模式一知半解，对结果只负部分责任，他们很难真正感受到业绩的压力。

最后，也是最糟的——工业化阻断了员工的创造性。在工业化世界里，工作方法和程序是由专家定义的，而且一旦确定，不容易改变。不管员工有多大创造性，展露那种天赋的机会被大大缩减。

简单地说，追求规模和效率优势使得工人和重要的资源失去了联系（这些资源在早期允许他们自我管理），这样做的结果就不可避免地扩大了管理等级。

在很大程度上，员工需要管理的理由，与13岁孩子需要父母一样：他们还不能自我规范，缺乏一贯明智选择的能力。这就是为什么聪明的父母限制青少年自由的理由。

但是，员工并不缺乏智慧和经验，他们缺乏的是信息和机会——因为他们经常被隔离在顾客、同事、最终产品、企业所有者和重大财务规划之外。剥夺了从部门内部实现控制的能力，员工只有接受来自上层的控制。结果换来的是员工的极度不满，表现的形式便是员工宁愿被当做是13岁甚至不到13岁的孩子。

为把陈旧理念揭示出来，你偶然得充当考古学家的角色。你需要使用锄和铲来挖掘出很久以前导致现代管理理念和实践的选择——虽然那些选择的结果可能是注定的，但选择本身不是。

01

人生有99%控制不了，只有做事态度可以掌控

我信佛，我认为，人的成就和本事是没有关系的，成就是与福报有关系。所以，有钱没有什么了不起的，拥有本事也没有什么了不起，赚到钱只是因缘际会而已。

02

人这一辈子的成就、际遇，是跟上辈子积下来的福报有关联的，不管你权力多大、财富多少，很多东西你都掌控不了。

比如说你是男是女，什么地方出生，长相什么样，家庭是否富裕等等，你更加控制不了的是今天运气好坏，明天成功与否……

03

人生有百分之九十九的东西你都控制不了，只有一个百分点你可以掌控，那就是做事的态度。

这个态度都有两面，究竟是采取积极的态度还是消极的态度，是接受正念还是邪念，由你自己来决定。

如果你在这方面做出了正确的选择，就会把这一个点又放大成一百个点，弥补很多其他方面的不足。

04

我是个不怎么会说话的人，因为我认为中国更需要做事的人，而不是需要说太多的人。

05

我是一个危机意识很重的人。不能等到穷的时候，再考虑改变。在还有本钱，还可以任性的时候，就要去试错、去尝试。在这个创新的过程里，10样东西有1样成功了，可能就是规避未来风险的重要业务。

06

你既想马上改变，又想完全准备好，不犯半点错，对不起，这个快速发展的时代不会给任何人这样的机会。

07

坦白说，在一些新业务领域，创始人有时候都是半桶水。能力不够没关系，积极去做，努力去学嘛！

08

以前的成功是未来更成功的一个壁垒，如果你不打破自己的成功，你不会得到更大的成功。而你自己之前越成功，这个“我执”就会越强，打破“我执”就越难。

积极乐观，敢于去尝试，敢于去学习，才是迎接危机的正确态度。

人性需要什么，你就给员工什么

为什么有些员工满怀憧憬地进入公司，过一段时间却走掉了？原因很简单，要么是受到了不公平待遇，要么是不能满足他的需求（包括物质的，也包括职业发展的）。

任何人的成长都有这么一个过程，对于企业员工也是一样。首先你要让他能在企业呆得下去，然后才能通过企业文化、制度、培训、激励等方式方法，让他真正融入整个团队，找到归属感，获得荣誉感。

我们针对不同的人群，在不同的时期，也要提供不一样的东西。

打个比方，在管理上，我们针对不同年龄段的人，就应该讲不同的话。年轻人、90后，你跟他讲太多枯燥的大道理，他根本听不进去，有时候可能还会适得其反。

我们每个人都曾经年轻过，大家想想自己年轻时的心态——在想些什么，想要些什么，最反感什么……

因此，我们应该学会将心比心，用年轻人熟悉的语气、方式，去和他平等的对话，不要有居高临下，不要有颐指气使，更不要有太多命令指责。

除了不同年龄段，不同级别的人需要的东西也不一样——有一定物质基础的人和完全要解决生存的人，追求不一样，日常的需求和着眼点也不一样。

对待公司高层，要以什么样的方式；对待刚进公司一年的同事，要采取什么样的方式；对待服务公司超过十年的老员工，要以什么样的方式……

不同级别、不同年龄、不同工龄，甚至不同性别，都要有不同的应对之策。在这里，千万不要采取所谓的“以不变应万变”“眉毛胡子一把抓”，工作必须做细，方式方法必须系统科学。

我认为，做企业的目的不是为了赚钱，我是想做成一个平台，通过这个平台我可以实现我的价值和理想。

人治有人治的好，法治有法治的好，只是需要看在什么阶段人治多一点，什么阶段法治多一点。我也期望尽可能把企业做成管理机制，但最终这些管理机制还是需要人来遵守，否则也是形同虚设。

09

人性需要什么，你就给员工什么。员工需要公平，你给他公平；他需要多劳多得，你要帮他算得清清楚楚。

10

人就是这个样子，追求快乐、逃避痛苦。你只要掌握人性，以人性化的思维设计管理方法，其实并不是特别了不起的事情。

11

不论是21万人还是40万人，只要按照人性化的方法去管理，就不会存在问题。

12

员工的命运并不掌握在他的上级手里，也并不掌握在某一个人手里，而是由整个组织的机制决定的。

13

真正的尊重和信任不是说“我今天高兴叫你老总，明天我发火就一拍桌子说’不行’”。哪怕今天错了，你也要相信他，你要给人这种信心，才有可能背对背合作。

14

我们做管理者的，没有理由只让我们的前线团队在疫情、缺人和寒冬中艰苦地为我们的客户服务，而我们就坐在办公室里面。

企业文化不是简单的贴标语、喊口号，而是要跟公司的管理、制度、流程、信息系统等等结合起来，要让大家在日常工作中能够充分感受的到。

16

我们讲所有的话、做出所有的事都要显示出我们的真诚，我们一定是对任何我们的员工，对外面的客户，对所有的人都是有一种真诚，这也是我王卫的一个信仰。

179

有问题，该说也要说，直接说直接讲。有的时候怕得罪人、怕同事之间的关系不好，这并不是我们真正的信仰，只是大气候氛围传染进来。我会又真又直接跟很多同事说出我的意见，不要浪费时间。

18

对一些搞破坏的员工坚决处理，黑白分明。

19

人卓越，才能管理卓越。如果人不够卓越，那追求卓越的过程就是一句口号，就不能做到卓越。

209

把一切都回归到面临什么、需要什么的本质问题上，就是我的管理方法。

用良心去经营

如果只有一个忠告的话，我认为是“用良心去经营”。

如果不是始终把客户利益放在最高的地位，如果没有坚定的价值观，始终是把员工、客户摆在非常高的位置，我和顺丰走不到今天。

我们企业的发展，是按照客户、员工、股东、王卫这样的顺序来排布。

企业的文化是充分尊重底层，追求人跟人之间的平等，我们要打造这个平等环境。你如果不愿意去吃亏，或者分享利益给人家，你永远都不会做大。

在赚钱跟信仰当中，我们可能更选择信仰，不选择赚钱，赚钱是排第二的。

知道能做到才是真本事。最主要的是质量，经营的质量，健康的质量，比市占率、比所谓的收入增长更重要。

企业的应变能力很重要，企业越大，要求应变能力越高。

高质量是可持续健康成长的高质量，没有透支折扣，没有透支品牌，没有透支体力劳动，如果他们都不可持续，那就没法健康。

如果你不热爱这个行业，一是你就很难去和企业、行业谈恋爱，如果没有恋爱的投入，就只会去追求自身利益；二是你不会发现如何去改良行业，实现企业和行业的良性互动，韧性成长。

做企业，必须让员工有成就、客户有成就感、投资人有回报。如果大家都没有成功，我们就没有所谓的“成就”。

要先知先觉，不能后知后觉，更不能不知不觉，把反思作为改进的起点，这是好事，但不是要通过不断犯错来成长。

公司努力提高员工的待遇，不断改善员工的作业环境，员工才会真诚地对待客户，为客户提供更好的服务，这样我们的销售价格才有说服力，客户才会更放心地使用我们的产品。

按照这样的良性循环，我坚信，利润肯定会回来的。

我们很多管理层都说在研究市场，我经常跟他们说，不要研究这个，你应该研究的是如何帮助一线、二线员工做好收派工作，了解他们在自己的岗位上有什么需求和困难。他们都处在市场竞争的最前沿，对于市场最有发言权。

如果你把一线、二线的问题都解决了，客户的问题也就迎刃而解，发展的问题也就解决了大半。这个行业是要用心来经营的行业，绝对不是仅仅有钱就可以搞定的。

公司不会一味的烧钱来做新业务，但如果短期的利润承压能换来长期的竞争力，有机会将顺丰打造成为市场上不可或缺的选择，那我愿意调低未来1-2年的利润率预期，这是重要的战略。

15

.我认为成功的企业需要实现价值创造。为社会创造价值，为员工创造价值，为客户创造价值。

只有回归到本质的价值创造（即“因”），企业才能获得长期发展、社会认可以及市值提升（即“果”）。如果一味追求“果”，忽略“因”，那就会徒劳。

未来的快首先是要满足客户体验，再去快，不是盲目的快

17

一线人员的真实情况，比任何调查报告都来的真实和准确。

未来市场、政策、经济环境会有什么变化，没有人知道。顺丰在面对这些变化时会积极去尝试很多新的模式，同时内部也会不断进行调整。

不过不管怎么变，有一样东西是不变的，那就是公司对待所有员工的心，依然很正、很真、很纯。

口碑来自一线，员工才是企业最大的财富。

企

真实的口碑来自好的服务，客户的口口相传是我们最有影响力的销售模式。企业的品牌价值必须靠服务质量做支撑。

04 

边走边看，边看边学，边错边改

这一路，我们都是通过“边走边看，边看边学”来不断提升自己的。

所以我认为，不要再问有没有准备好、是否完全具备某项能力……对于公司发展和变革来说，时不我待。

现在的企业，都是边走边看，边看边学，边错边改，这就是迭代。不是说一下子就要你拿出一个完美的方案或产品来，而是要有敏锐的嗅觉和快速纠错的能力。这就是我想你也听得耳朵要起老茧的“互联网思维”。

每个企业扮演着不一样的角色，遇到的问题也不一样，只能靠自己变革、自我修炼。

现在有些企业有很多创新或颠覆，但其实是在损耗和破坏价值。企业领袖需要思考在这个过程中究竟是为颠覆而颠覆，还是为创造价值而颠覆？究竟在为社会和下一代创造价值更多，还是破坏更多？

什么环境，长出什么样的动物和植物。为什么它能够在这个环境中成功？是因为它具备克服这个环境客观条件的能力，但这不代表它在另一个环境中也能成功。

在西方成功的企业家不一定能在中国成功，用在中国一样的模式去西方也不一定能成功。因此，如果企业要走全球化，一定要因地制宜地结合当地特点才能做好、做大、做强。

我们上市之后必须要不断提醒自己，什么是不变的，什么是变化的。

不变的是我们创业的初心，不变的是我们对事业的执着，不变的是我们对员工的关爱，而唯一变化的，是要给我们的客户提供更好的服务。

我想告诉大家，念头的区别很重要，念头的开放与保守，会产生很大的差别。

如果今天我们做老板的还是固步自封，自己认为自己很了不得，然后不跟人家合作，不跟人家互相交流，我认为未来的时代，这个企业肯定是被边缘化。

我曾经对很多同事说，别把以前的经验当作是“宝”，你所以为的“经验”，很可能是一种“包袱”。我们进入一个全新的领域，都要有归零的心态。

出了问题必须改善。如何改善呢？

首先我认为，从客户那里获取的声音必须及时、真实、准确。不然的话，我们就不知道客户的真实需求或遇到的实际问题，改善服务也就无从谈起。

另外，如果连客户的声音我们都不清楚的话，接下来我们又如何能推出更优质或者是附加值更高的新产品新服务？这进而会影响到整个公司战略目标的达成。

组织变革中千万不要掉进这种误区：不是什么东西都要单独一个事业部，一定要将前台、中台、后台适当组合。

企业在变革过程中的“遗憾”，多半是因为一把手能力或性格的不完整造成，进而影响了整个组织。

每个人都有长板和短板。例如，如果企业领导者喜欢听好话，那么公司里吹牛拍马屁的人就会多；如果领导者喜欢听问题，那么这样的人就会少。

还有就是在知识和能力层面，是否具备了组织变革的经验，并认清顺应未来科技发展需要什么。

另一方面，我并不认为“遗憾”是失败。

任何有“遗憾”的地方，如果能够加强和提升，把它变成强项，就会是未来最大的爆发点所在。如果当初不掉进“深渊”，我们就永远没有办法长出这种能力。

近日，央视「青春大课」邀请董宇辉，在中国传媒大学做了一次演讲。从求学到择业，从高山到低谷，从迷茫到坚定，董宇辉全程高能输出，精彩不断。

以下是演讲全文，分享给你。

01

一、永远不要忘记，成长里的阵痛

各位同学们，大家好，我是董宇辉，今天非常开心来到中国传媒大学。

人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。不一样的地方，有不一样的风景，人生也是如此。

今年我30岁了，可能跟大家有一些年龄上的差异。但是在回望过去的时候，我希望今天我分享的一些人生故事，能够对你们有些许的帮助；如果没有帮助，也希望你能带走一点快乐。

我大学是在西安的一所外国语大学，我们班当时有32个人，只有俩男生，另外一个同学因为身体不好常年请假。

当时上课的时候，老师环视一周，看到我藏在角落里。然后老师会问，大家猜一下，接下来我要邀请哪一位男同学来回答问题？

你注意老师用词，叫“要邀请哪一位男同学来回答问题”，然后我在教室看了一圈，发现另外一个男同学又请假了。

所以我紧张地站起来，紧张地回答老师提的英语问题，又因为紧张很磕绊，然后我越紧张越磕绊，越想把话说快。所以老师有一天就安慰我：“董宇辉，你可以说普通话，你尽量不要说方言哈。”

实际上，我当时是在用英语回答问题的，所以我一开始上大学的经历非常的痛苦。

我出生在一个农村家庭，可能普通的城市或者小乡镇里头出来的孩子，更能理解我的心情，就是你从小要强，无法接受自己在课堂上连老师的问题都回答不出来，很焦虑很紧张。

老师每次问完问题后，我就很害羞，因为我只要说完，全班哄堂大笑。

老师当时评价说：“董宇辉，我能清楚地从你的英语中，听出来你的老家在哪里。”很羞愧，难以忍受，外界的声音很大程度会改变你。

永远不要忘记你成长里头很多的阵痛。

好多年后，我在当老师的时候，经常给学生们上课说，痛苦是对的，焦虑也是对的，痛苦的本质来源于你对现状的不满，然后焦虑的本质来源于你成长速度太慢。

往往不开心的人，更容易做出伟大的成就。虽然我们都还在路上，但是请你要相信这一点，不开心的诗人会写出流颂千年的诗篇，不开心的作家会写出获得大家好评的作品。

如果在一两个时刻里，你总是感觉自己闷闷不乐的，你要暗示自己会成为一个人才。我当时就是这样骗自己的。

所以我当时就每天苦练英语，我练着练着，有时候也很沮丧，我说我这个英语怎么如此的方言味浓重，直到现在，我的普通话也不怎么标准。

但是我后来发现不影响，因为世界各地的英语都有它的口音。你去澳洲，那里的人说话跟袋鼠一样；你去英国，南北不同，东西不同，大家口音都不同。

每个人说话都有每个人的方式，重点是表达清楚你的思想，然后流畅且准确。

我想通了，就逐渐自如，然后越来越进入状态。那段时间现在想一想，其实还是挺有意思的。因为我发现，逐渐练着练着，我就能完整通顺地表达了。

02

二、一个人的定力，决定他最终能走多远

很多同学可能会经历过这样的情况：经过一年多的练习，后来终于得到了一次机会，被认可。

接下来，如果你依然默默无闻，但你还一直持续专注，请你要不断地暗示自己，你做的是对的事情，这是一个人的定力。

一个人的定力最终能决定他走多远，它跟聪明没有太大关系。而且特别聪明的人，总是计算投入和产出比，一旦发现效率很低，立马就撤了。

在一个人的成长过程，或者一家公司，或者一个组织，但凡遇到困难的时候，跑得最早的都是聪明的。像我这种傻子，还没反应过来，人都跑完了。所以往往坚持到最后的，并不是聪明人。

聪明很多时候是智慧的天敌。记住这句话，定力很重要，不要想太多。

我当时苦练很长时间的英语之后，有一次上口语课，老师让我回答问题。（又一次让大家猜他邀请哪一位男同学来回答问题，我环视一周，那个兄弟又请假了，但是在那次机会中，老师开始记住了我。）

我回答完，老师说，没想到你的口语还挺好的。

我突然感觉到自己的付出被看见了，虽然它小到不值一提。

请你记住，很多小的变化就是从那一刻开始的。就是在人生的曲线里，你也不知道是哪个点起了转折作用。但是当你重重摁下那个点的时候，日后的经历会告诉你，你当时的判断是对的。

下课之后老师说，我有个同学从国外来西安旅游，但我没有时间，你能帮我当个导游，给他介绍一下西安的美景吗？我说当然可以。

那天，我带着这个嘉宾去西安的景点打卡，像什么大雁塔、兵马俑、华清池。当时我很兴奋，我把他带到了大雁塔下，看唐僧那个铜像。

唐僧当年不是被皇帝送出去的，他是带着一种巨大的使命和宗教般的热情偷偷跑出去的，很有可能回不来。他在回来的那一刻，我想象他遥望长安城时，内心的激动和兴奋。

我想象他晚年坐在慈恩寺，银杏树叶落下，晨钟暮鼓，他在那里给徒子徒孙们讲经的时候，内心是怎么样的一种豪迈？

我记得那天晚上，我看着唐僧铜像的时候，油然而生跟那个老外讲，你想理解这样一种使命感吗？然后我就想到了罗素，我说：

“Three passions, simple but overwhelmingly strong,have governed my life:the longing for love, the search for knowledge,and unbearable pity for the suffering of mankind.”

这是来自于罗素的一个演讲，叫做《我为什么而活着》，意思是：对知识的渴望，对爱情的追求，对人类苦难难以遏制的同情心，这三种简单而强烈的激情，苦苦支配我的一生。

我们为什么读书？其实先贤给出了非常准确的答案，对爱情的渴望，对知识的追求，对人类苦难以遏制的同情心。

我说出这些话的时候，非常激动，甚至手舞足蹈、语无伦次。然后我回头发现那个外国嘉宾，他的脸上也流出了泪水，很激动。

那是一个农村出身、一直很自卑、尝试在大学里寻找自我、探清人生未来方向的年轻人，第一次用自己的表现获得了外部的认可。那是一个 turning point（转折点），因为从那次之后，一发不可收拾。

那个外国嘉宾专门给我们学校老师发了一个短信，表扬我具有诗一般的语言和非常饱满的激情。然后老师以后所有的朋友来西安都联系我。那一年我去了兵马俑17次。

我后来听很多人说夫妻相，我说这个是有道理的，看得久也确实长得像。

我在上高中或者一开始上大学的时候，只要女同学和我说话，我就脸红，当时我特别害怕上课，因为每次上课，所有人都看着我。

直到连续完成导游、翻译、接待外宾的任务之后，我发现，我可以清楚地表达自己内心的想法了，我甚至可以很合理地安排一天的日程，我还能够比较熟练地跟陌生人打交道。

其中有一个夜晚，我特别印象深刻。那时候已经特别晚了，外宾的飞机延点了，我打车去机场接人，那个司机在车费上骗了我。当我把外宾送到酒店入住，还剩下的50块钱，我再打车回学校已经不够了，所以我走回了学校。

走回学校的时候，已经凌晨2点多了。寒冬腊月，星光抖擞，繁星漫天，学校院子里荒无人烟，因为大家都放假了。

我特别疲惫，回到学校院子敲门，因为太晚了，宿管阿姨没有给我开门。

我记得我当时特别饿，又特别冷，从书包里拿出来白天买的那些面包酸奶，开始吃。吃完了之后，我当时特别想嚎啕大哭一场，但是我又想一想，连人都没有，哭给谁看啊。

这段故事，直到好多年后，我在给学生们讲课的时候才提到，而且我没有给他们讲完整的故事版本，因为我害怕他们知道生活的现实之后，会失去勇气和热情。

我特别美化地、诗意般地重绘了这个画面，我告诉他们：

“好多年后，当人们问起我，那一天晚上，我是否感觉到了孤单与漫长？我说恰恰相反，我看到的是漫天的星光和一路的歌唱。”

这是我在大学成长中，印象最深刻的一段。

03

三、影响人的工作，就是有价值的工作

大学毕业之后找工作，我找的第一家是一个汽车企业，第二家是一个手表企业，都挺好的。所以面完这两个之后，我就在a和b之间纠结。

在特别纠结的时候，我回了一趟老家，向我父亲请教。

一个阳光强烈的下午，他在地里锄地，我说：“爸，我找到工作了，但我不知道怎么选。”我一股脑地、自顾自地在那讲，“那个手表企业挺好的，汽车更好，男生都喜欢力量能得到延伸的东西。你知道吗？速度，速度。”

我爸像看猴一样看了我半天，然后他拿起锄头，把胳膊搭在锄头的杆上。当时太阳斜照着，他站在一个阴影里，光全部投在我脸上，他不急不慢说了一句话：

“人是万物的尺度，真正的工作应该是创造价值的工作。”

我说什么是价值？他说影响人的工作，就是有价值的工作。

好多年后我才了解，原来我爸那一段话也是从书上看来的。那是一个古希腊的哲学家说的，他说人是万物的尺度。

人生很多关键时候，就是会被一句话或者一件事所影响。

在一个朴素的农民的观念里头，只有影响、改变和成就人的事情才是有价值的事情。他当时偏颇但是极其朴素的观点影响了我，我后来就当了老师。

我在当老师的时间里，依然保持着从大学开始之后的一种状态，就是持续地折磨自己，总害怕自己不够优秀，所以尽可能地去尝试一切我能接触到的练习。

我当时教高中英语，我就趁着机会把过去10年的高考题，全部做了好多遍。以至于后来熟到，哦……这道题我知道，是2014年陕西省的第三题，我可以熟练到这种程度。

就是用这种态度和强度，我在工作的第二年，成为了我所在工作环境里头最年轻的一个教研主管。

这张图片应该是2018年夏天，在西安一个校区里，高三学生正在上课。上到一半，啪，整个大楼停电了。因为外面暴雨，雷电击中了整个楼的变压器。旁边六年级、三年级的同学，立刻欢呼，拿起书包就跑了。

他们也欢呼了几秒，欢呼完之后我问他们，你们是想回去，还是再学一会？他们说再学一会儿。我说你们都有手机，对吧？他们说没有……我说不要装了，拿出来吧。最后大家都拿出口袋里的手机，打开了手电筒。

就这样，我们在教室里一起学习。一开始还很凉快，后来越来越热，但就是在这样的状态下，我又讲了一个多小时。

当时外面电闪雷鸣，倾盆大雨，城市都仿佛要颠倒。但是在那个楼里头，平静的教室里，我拿着手机打开灯，所有同学拿着手机打开灯。

那一个小时，是我印象中人生为数不多的全情投入，激情慷慨，以至于后来内心久久不能平息。也是学生们全神贯注，积极互动，下笔如有神的一段时间。

那天放学之后，我看到好多学生都在他的社交媒体上更新，说这可能是我人生永远都忘不了的一个小时。

我给大家讲这些，就是想说在一个职业里头，你要去做你认为对的事情，你要寻找到你的使命和成就感。长期能够驱动你并且让你持续投入、持续精进的，只有一个原因，那就是热爱。

当时除了上课，我还要去讲很多的讲座。这张照片应该是在山西，那一天现场可能有9000人左右，你能看到屏幕的中间，绿色的那个板前面有个小小的黑点，那个黑点就是我。

9000人什么概念？就是你根本看不清楚每一个人的脸。

那一年，我大概全国去了得有接近100所学校，大的就是在1万人的操场上，后面的学生连你的声音都听不太清楚，需要用那种巨大的立体音响；小的可能在礼堂里头，大概一两千人。

那一年，我的时间基本上全部都在高铁、飞机上，周末回来上课。

后来我的人生进入一个新的阶段，就是大家知道我们要转型了，要做农业。

你能从我刚才的讲述中看到，我一直是一个充满了使命感，然后极其热血（我说热血，他们说我是打的鸡血），又非常忙碌，但是以此为乐的人。

所以在当老师的那段时间里，我很快乐。

04

四、谁无暴风劲雨时，守得云开见月明

后来我们转型，其中我有一段低谷期。可以说，这是我毕业这么多年以后，人生最低谷的一段时间了。

为什么？因为我一直认为我是优秀的，而且胜任一份工作，但是突然有一天我发现我在镜头前竭尽所能，把我所有知道的都讲完了之后，镜头前还是只有那一点人，他们根本不在乎我说什么。

屏幕上刷的最多的一条就是，长得这么丑，为什么要出来恶心人？是真的会这样说。

我租住在人大西门一个非常小的院子里，一楼很狭窄。那个房间大概有12块地砖这么大。

开门的时候，门会擦到床边。房间里就一个床、一个简易的桌子，那个桌子在用到第五天的时候还塌了，连带着我的晚饭塌在了地上。

那是我当时的生存环境。

一楼蚊子特别多，窗户外面就是一个垃圾堆。因为当时没钱了，自己糟糕的理财习惯，导致我但凡遇到一点点收入下降的时候，就立刻活不下去了。

吃得最多的是旁边的葱油饼，1块5一个，我一天可以买好几个。那段时间我不敢给家人说，也不敢给朋友说。

我印象特别深刻，那一段时间我们去直播，我尝试过竭尽所能地，把我知道的一切都讲给他，但是他真的不在乎，他就说你告诉我这多少钱？最便宜的价格是什么？

我当时是自我否定的。就是当我发现我擅长的东西，不被人们所喜欢和接受的时候，我有一种由衷的挫败感。

我不是没有别的去处，但是当时没有去。我不知道为啥，我现在回想起来我当时为啥在犹豫，我可能觉得大家都很难，如果这时候你跑了，你会不会以后回忆起青春，你看不起自己。

因为你总是在给学生讲这个，在逆境中寻找希望，对吧？

你给别人讲可以，但你到自己人生的时候，你又无法言行一致，那你只是语言上的巨人，你都不能做到，凭什么要求别人做到？我这样问过自己，所以当时又硬着头皮坚持。

你可能会一个人走一段黑夜，但是后来别人问你的时候，你就说那天都是漫天星光和一路歌唱。你不是刻意地美化人生，你只是提醒自己不要沉沦在逆境里。

这句话应该是来自于《水浒传》，叫谁无暴风劲雨时，守得云开见月明。这张照片就是当时走到圆明园门口，抬头望见巨大的一轮明月。

今人不见古时月，今月曾经照古人。

李白小时候也会写这个，儿时不知月，呼作白玉盘。后来在西安兴庆宫里，觉得自己一身武艺、百步穿杨，觉得自己可以为朝廷奉献力量的时候，结果唐玄宗把他叫进皇宫里，每天跟李龟年去写歌词。

但他的期待不是当一个写歌词的，他特别难过，每天把自己灌得稀碎，所以他写这个“花间一壶酒，独酌无相亲。举杯邀明月，对影成三人。”那两个都是他的影子，就他自己，他受不了。

我当时只能依靠着这些东西来疏解自己的心情，但是我也按照自己的方法，笨拙地在坚持着，虽然不被看好。我那时候只要一讲我所知道的这些，镜头前就会被导演打断。

导演说，董宇辉你别讲，你再讲这样的，平台就给我们扣分了。只要你长时间讲的东西，跟商品没有关系，就扣分。

我当时几乎是每天写检讨，痛苦又笨拙地坚持着。

05

五、在顺境中多做事，在逆境中多读书

去年六月份，可能是长期处于焦躁的状态，我的睡眠越来越差，经常彻夜难眠。我当时把我能借的钱都借完了，我说那个月我再没有新的收入，可能就受不了了。

不知道是不是老天爷，突然想给一个年轻人开一个好的玩笑。

6月8号的早上，我又拿着小黑板坐在镜头前。就这样胡说八道的时候，我突然发现，我讲着讲着，人数从300人到了500人。这很意外，我没想到竟然有人好这口。

我当时正在讲莎士比亚，我看他们喜欢，我就继续，然后从文学讲到哲学，讲苏格拉底，讲柏拉图，讲亚里士多德，讲古希腊三贤。

我发现大家还不反感，人数从500又到了1000了。

当时我就继续讲，就讲了很多我所熟悉的文学作品，或者我以前所看过的历史。

越讲越兴奋，越讲越兴奋。那天早上从平常的几百人，到了最后下播的时候，得有快1万人了。我有一种空前的兴奋，那天下播之后，我坐在那里，心情久久无法平复。

等到第二天我再上去的时候，发现人更多了，一上来就是3000人，然后第二天等我下播时候，人数已经到了3万人。

3万人是什么概念？就跟做噩梦一样，想不到。然后就开始被很多人关注到了，然后越来越多的人就涌入那个直播间，大家发现在这可以听一点无用的知识。

这是我的幸运，事实多次证明，运气永远会垂青那些时刻准备好的人，知识就是你的武器，书籍永远都是你的朋友。

我在想，另外一个平行时空里的我，如果当年在西安工作的时候那么忙，晚上回家很累了，今天这个书不看了。

或者当年在大学的时候，极度的自卑，每天躲在宿舍里，蒙着耳机打游戏，也不去看书，可能我就不会有这些表现。

当年在大学闲得没事干，我看了很多书。一开始看正史，后来看小说，实在没得看的时候，我还看过张爱玲的小说，因为大部分男生可能对那些不感兴趣。

大学看很多书，工作看很多书，所以你最后理解我生命的改变，只是命运垂青的一个傻子。

真的就是后知后觉，而且反应慢，所以常常在很多变化面前显得很迟钝，但也因祸得福，因为你往往更专注一些。

有一句话叫做，在顺境中多做事，在逆境中多读书。

去年抖音平台上发布，图书销量排在第一名的是《额尔古纳河右岸》。我不知道你们有没有看过这本书，我强烈推荐你们看一看。

孔夫子有一句话叫做，智者乐水，仁者乐山。就是中国古人是寄情于山水的，我们是从大自然中获取快乐的、愉悦的。

你读到书里头，驯鹿逐苔藓而栖，月光下萨满起舞，缓缓奔流的额尔古纳河穿透历史，带走一切人类的哀伤。

我们在自然中相遇，也在自然中分离；从山谷中获得，也在山谷中失去。

当你看到很多东西的时候，你就有灵魂飘向远方了。你的肉体确实被束缚在钢筋水泥里，或者说一个小的牢笼里，但你的精神可以获得自由。

你得相信，有些快乐是吃的给你，有的快乐是穿的给你，有的快乐是物质给你，有的快乐是良好的人际关系给你，有的快乐是温馨的家庭环境给你，有的快乐是自己所执着且热爱的使命给你，有的快乐是丰富的爱好给你，有的快乐是书籍给你。

你得相信，人生的快乐很分散地来。如果你一门心思只想一件事情，并且把它当成你生活所有的快乐来源，那就太沉重了，以至于它经不起任何风吹草动。

现在纸质版书籍的销售很差，而且我不骗大家，大部分人不读书了，你最近一次读完一本书是什么时候？

如果你长期不看书的话，坦诚来说，对你的生活没有短期、直接的影响。但是你得相信，一秒就看清本质的人，和究其一辈子都看不清的人，是有差异的。

人是周围6个人的平均值，如果你身边没有特别出色的年轻人与你为伍，你就找先贤们的书籍，他们把一生的所有思考、智慧、经历和情感，都倾注在那些书里头了。

如果有一天跟你共鸣的，全都是古往今来、古今中外那些最智慧、最深刻、最敏锐、最丰富、最博学的大脑，你大概率不会太差，你的精神世界也大概率会非常丰富。

“we are all in the gutter ，but some of us are looking at stars。”

这句话来自一个爱尔兰的诗人，叫做奥斯卡·王尔德：“我们都身处在阴沟里，但总有人仰望星空。”

如果说要给你们几个建议的话，我希望把它能缩略成关键词。

第一个就是专注。心无旁鹜，万事可破，请你相信这一点。

第二个要勤奋。付出不亚于任何人的努力，就连神明都会庇佑于你。

这句话不是我说的，是之前一个日本的管理大师，叫稻盛和夫。普通人也能落落大方，而且不要害怕他比你聪明，聪明的人往往跑得都早。

第三个就是耐挫，或者用一个北方的方言，叫皮实一些。

你会发现后来很多人，一直在讲一些成功的人，他们共有的品质就是不会被困难所打倒。现在一个流行词叫做钝感力，你随便折磨我，我就是不放弃，皮实还得乐观。

埃隆·马斯克说过一句话，宁可要错误的乐观，都不要正确的悲观。

如果再加上最后一个词的话，就是正确的初衷。

这个很重要。刚出发那会，你意识不到。但是有一天蓦然回首，你发现一路走来，正确的初衷是你的加持，是你的护身符，有一天会成为你的铠甲和你的灯塔。

谢谢大家。

06

六、问答环节

1.如何找到正能量？

学生：您在大众视线中，一直扮演着一个充满正能量的、温暖治愈的角色。请问您在生活、成长中遇到一些焦虑和问题的时候，什么最能给您带来正面的能量呢？

董宇辉：首先，因为过去的职业，一个老师总是想给孩子介绍一个更加充满阳光，更加充满希望的世界。

出于好为人师的职业本能，我的人生总是会刻意的美化一些经历，所以大家听我说话总有一股浓浓的鸡汤味。

但这并非我本意，我想让他们有渴望，腿脚有力，走向远方。

我自己在生活中如何消除焦虑的？

第一个，运动出汗。有的时候你就是想的太多，内啡肽、多巴胺都能帮你，只要你运动，就能帮你。

第二个，深夜快走。你可以想问题，因为这个时候几乎没有人打扰，你相对可以专注。

更好的就是你把问题罗列在脑子里，或者你在家里把问题写下来，看是否有解决之道。

多余的忧思是毫无益处的，大部分问题都有它的解决办法，只不过你没有找到。

第三个，去看书。因为你人生中遇到的这些困难，曾经一定有人遇见过，甚至比你更加严重，而且他可能成功地解决到了。你看一下别人的经验，你就能学到。

2.我的两个教训

学生：截至目前，您因为什么事情获得了最大的教训？这个教训是什么？什么在您心中是一直深信不疑的。

董宇辉：我时常不能决定两个教训里头，到底哪个更重要。

第一个教训，是我在大一那年，当时暑假为了给自己赚点学费，就做一些社会兼职。

因为跟别人有契约在先，所以当时姥姥病重的时候，我没有及时赶到现场，这是我一辈子的遗憾，直到现在，我说起来都非常后悔。

爱要及时表达，而且真正重要的，其实只有你身边的几个人。

网络的发达会让你听到所有人的声音，会让你过度关注虚拟世界里人们对你的赞美和批评。如果他夸你，你能高兴，有一天你就会因为他骂你而难过。

还有一个，去年在我们被意外关注和走红之前的那半年，因为我没有特别好的生活规划能力和理财能力，所以这导致我但凡遇到一点点的外部危机，生活就难以为继。

我这个经历也告诉大家，如果你们以后走向社会了，得适当地有一些自己的生活规划能力。现在大部分人不具备这个意识，因为你每个月的任务就是把家长给的生活费花光。

但是你现在就得开始规划，而且有一天当你走向社会的时候，能够很好地管理自己的情绪，很好管理自己财务状况，很好管理自己的人际关系，这些是你幸福的主要来源。

3.能坚守的人，都是乐在其中

学生：我们知道学习是一件可以开阔视野的事情，但现在又有很多考试，会让学习这件事情变得很有功利性，请问您是如何看待这种现象的？

董宇辉：感谢你的问题。考试确实挺无聊的，我也不喜欢考试，但是我当老师我还是会考试，因为我得知道他学的怎么样。

考试永远只是手段，而非目的。就像我考你的目的，只是我要知道你是否学进去了。考试的目的，只是为了知道你是否能够合格的通过这一阶段的检测。

不要把手段当成目的。很多人会以为成绩高是人生的一切，所以他从小被规定的目标就是更高的名次，更高的成绩，考上好的初中，考上好的高中，考上好的大学，然后在大学毕业的时候人生彻底迷茫。

这些从来都不是你人生的目标，它只是一个必经之路，或者只是路径之一，它是要塑造你腿脚有力地走向未来。

很多人都不会对学习感兴趣，这是正常的。如果说打游戏让你痛苦，你也是不会打游戏的。

所以你得调整自己，学习先从容易的事情切入，由简入难，你会适应，然后从快乐的事情开始，创造一些即时的成就感反馈。

人都是成就感驱动的动物，你发现你能做好这个，你可能就会想尝试下一个。

你去寻找自己真正喜欢的东西，把那个作为人生的目标牵引，是快乐和成就感驱使你走完这段路的，一定不是学习任务，没有人愿意受苦。

我特别不喜欢一句话，就是很多人说为什么你能够苦苦坚守这么多年，没有人能苦苦坚守那么多年，除非有特殊的原因，他们大概率是乐在其中。

因为苦苦坚守是反人性的，你很难克服自己的人性。如果不能去调整，要么你去找自己喜欢的事情，要么把你做的事情变得喜欢。

4.倒着活，谁都能活明白

学生：现在网上有一段很火的音频，路的尽头是什么？内容是关于人生努力的意义是什么？请问从您工作以来，在迷茫的时刻中，您是怎样调节和平衡自己的心态的呢？

董宇辉：人生的尽头是什么？我还不能回答你，因为我现在也不知道。

但是我有一个非常浅薄的经验，就是你假想5年之后的你，再回顾这一段青春，你会怎么评价你自己？你会不会有遗憾？这个问题就豁然开朗。

用更长的时间维度来衡量你的人生，你就能发现真正的价值。

所以我一般纠结这个事情要不要做，值不值得做，做到什么程度才好的时候。我就想，如果有一天我垂垂老矣，七八十岁，在病床上拍着自己肌肉松弛的大腿，然后给我的子孙们回顾我的一生，我将如何抉择？瞬间清晰。

倒着活，谁都能活明白。

5.人生没有绝对正确的决定

学生：请问目前为止，对您来说意义最大的一次选择是什么？

董宇辉：其实如果从现在人生的几个阶段来看，几个大的选择，都决定我走到目前为止的路。你回望过去，每一步都没有白走。

第一个是大学之后的工作选择。我当时从两个看起来更高薪的里头，选择了自己更喜欢的老师，因为我父亲那一句话影响了我。

所以多年以来我一直在当老师。当老师你就得给别人讲，你自己得学，所以形成了我现在说话的风格，还有一点点的知识储备。

第二个选择就是在特别难的时候，我真的几度决定要悄悄离去了，千里不留名那种感觉。

但是我后来发现，回顾人生的时候，我不喜欢那样的决定，所以就坚守了下来。

当时的坚守是痛苦的，我不能美化，确实很难受，而且每天都想走。直到有一天，老天爷给了我一个运气。

现在来看，当时没有离开的决定，让我走进了另外一段人生经历。

如果当时低谷期离开了，一定不会有后面的6月8号，6月9号，也一定不会有后来所有这一切的风景。

所以人生的路，其实你也不知道你是不是做对了选择，你想的太多是一种问题，你总想做正确的决定。我告诉你，没有正确的决定。每一条路可能都有它的风景，就是人生未选择的路嘛。

6.工作和生活没有办法平衡，但是人生有重点

学生：在爆红之后，您的心路历程是什么？面对爆红，您是如何平衡工作和自己的生活？

董宇辉：工作和生活没有办法平衡。我刚说了一句话，叫做顺境时候多做事，逆境时候多读书。

人生的阶段是不一样的，有的时候你接受它就行了，你强行要求自己平衡，反而会成为一种心理负担。没有办法平衡，人生一定是有着重点的。

还有第二个，就是心路历程的变化。

我直到现在，都觉得这一切像一场大梦。我自己其实很淡定，因为被大家关注，其实给我带来更多是一种生活的压力。

比如，我没有办法现在自由地去外面行走。我家在陕西，碳水之都，我平常最喜欢的饭就是一碗拉面。但我现在每次去吃，都会被人围着拍照，我失去了我的快乐和自由。

我周围的人确实表达过很多的祝福。上一年6月，一开始县上、市上、省上的电视台、报纸报道的时候，我爸特别开心，拿出去给村里人炫耀。

而有一天中央好几个频道报道的时候，我妈说你咋不炫耀，他说再炫耀就遭人恨了。

他们的反应我能看出来，但我自己好像没有太大的感受，因为我的性格一直就是这个样子，我说话的方式也是这个样子，我工作的态度和方式也是这个样子。

你感觉我有些执拗，甚至有些人觉得我有一些奇怪，看着有点不接地气。

但是我确实这么多年一直这样过来，我的生活也特别简单，除了每天去公司，然后开始看书，晚上直播，晚上下班回到自己租的房间里睡觉。

所以我自己其实感觉跟之前没有啥变化。如果非要说区别，就是失眠更多了，挨骂更多了。

7.面对AI，要有忧患意识

学生：在AI快速发展的时代，未来很多岗位都有可能会被人工智能替代，在这样不确定的环境里，我们青年人应该做出怎样的准备，去面临转型的挑战呢？

董宇辉：这个同学非常有危机感。确实，每一次技术变革之后一定会造成大量人失业，这个结论很容易得出，如果你看一下过去的所有技术革命的话。

因为每一次工具革命意味着它要提升效率，提升效率意味着省去一些中间的劳动环节，所以一些劳动者会因此失业。

你的这个问题提得很关键，这个可能也会牵扯到我们大部分人，甚至我自己的工作也有可能被AI代替。

那么它对我们的要求是什么？就是我们可能得从事一些更复杂，更具有思考，更需要情绪感知表达，以及一些共情的工作了。

个人能力的门槛得高。如果任何人都能做的一件事情，大概率就不用去做了。相对来说，重复性的、简单的、机械式的东西都会被代替。

2008年金融危机的时候，美国高盛公司一楼全是交易员，打电话跑来跑去，我不知道你们有没有在网上看过那个片段。现在里头只有两台电脑，灯光一直闪，也不用加薪，也不用休息。

你的担心是对的。我给你们建议，在大学里头：

第一个要大量的阅读。学校最宝贵的地方一定是图书馆，任何地方都是。不管别的楼修得再贵，最宝贵的一定是图书馆。你得相信人类一路走来的智慧是管用的，至少短期内是管用的。

第二个多参加一些实践。在不影响课业的前提下，寻找自己的爱好。你在大学的几年里，要相对从容地提前适应。

第三，你在做那个工作的时候，要不断提醒自己，你所做的事情是否是一个准入门槛较低、简单、容易被重复和替代的。

这些忧患意识大家应该都能理解。你要在工作场合去磨练能力，提醒自己简单的、所有人都能做的事，大概率都会被替代。

END

巴菲特股东大会

写春秋管理智库

昨晚，一年一度的“巴菲特股东大会”，在美国奥马哈市拉开帷幕。

在备受关注的提问环节中，将满93岁的巴菲特和99岁的老搭档芒格，分别就人工智能、投资趋势、中美关系、国际环境等宏观问题，聊到金融见解、投资教训等深度思考。
就当下近60个热门话题，3大重要趋势，进行了深度解析和精彩问答。
关于人工智能的未来问题，巴菲特和芒格都持怀疑态度。
未来的投资机会，芒格建议：要习惯未来少赚钱。
巴菲特则表示，最好的防御就是你自己的赚钱能力。
对于两人都曾看好的银行业，芒格说多了太多的投机赌博，这令他很不舒服。
如何过你的生活？巴菲特建议，你写你的讣告并对其进行逆向工程。
现场记者不停感叹，巴菲特的句法就像一本名言大书。
精神充沛的巴菲特老爷子，最后还意犹未尽地表示，“明年再战！”
笔记侠就巴菲特、芒格分享的精彩内容进行提炼，以飨读者。

一、关于人工智能

Q：AI和机器人技术现在不断提升，您觉得它们对社会的影响是什么？对整体社会而言，人工智能会有哪些风险问题？

巴菲特：如果你在中国比亚迪的工厂，你会看到机器人到处都是。

而且使用率非常之高，所以，未来机器人的使用，在全球会越来越多。

但我对其中的一些炒作，感到困惑，特别聊人工智能的取代，我觉得用人其实挺好的。

比如，没有哪一个人工智能，可以取代坐在这里的阿吉特·贾恩。

人工智能确实能出色完成很多事情，比尔盖茨曾邀我去看他们的最新技术，也可能不是最新版本，但却比我想象中进步要快。

AI可以做非常多的事情，但它不能讲笑话，至少幽默还达不到。

AI确实可以做很多事，这反而让我有一些担忧，因为我觉得我们没法去完全掌控它。

但我们研发AI的初衷是好的，你看在二战期间，我们都在做技术上竞争，所以科技确实很重要。

就像，人们当初发明原子弹，初衷是为了和平，但后来不受控制的事态发展，让其发明者爱因斯坦都懊悔不已。

AI可能会改变世界上的很多东西，却改变不了人类的想法和行为。

AI可能对未来200年后有益，所以，我们必须学会接受它、应对它和使用它。

Q：人工智能时代，生产关系和生产结构将被重塑，作为价值投资者会面临哪些变化？如何应对？

巴菲特：我们要习惯，钱没有以前好赚了。

新的事情永远在发生中，例如汽车，飞机，能源等新事物，也给了我们一些新的投资机会。

当然，现在投资机会仍然很多。

但更多的，是小机构出身的投资人也能入场。

我宁可生于现在，尽管可能不会像过去，得到大量资本支持，可能只能吃到市场中的小蛋糕。

投资中，我们也会做一些愚蠢的事，但我们做的蠢事是有限度的。

我会这么讲，是因为，我们经营伯克希尔已经58年了，每年的收益增加都很显著。

这是因为，我和芒格一直在做平衡的投资计划和决定。

我没有做过任何情绪化的投资，查理也是。

二、如何避免在投资和生活中犯下大错？

Q：请两位谈谈如何避免在投资和生活中犯下重大错误。

巴菲特：写下你的讣告，然后尝试过上你所写的人生。

不想犯投资错误，首先花费要略低于你的收入，并避免债务，努力比你的信用卡利息赚取更多的收入。

芒格：花费低于你的收入是一件很简单的事情，同时还要避免“有害的”人和活动、终身保持学习、延迟满足，如果你这样做，你将取得成功。如果不这样做，你将需要很多不寻常的好运。

另外，在有需要的时候果断行动，做出了一两个正确的决定就能赢。我们需要在很多愚蠢的事情中找出最正确的那一个。

Q：如何在快速变化的环境中保持成功？

芒格：我对价值投资者提出的建议是：

习惯于收益减少。

给你机会的是其他人做傻事。

巴菲特：人们会做重大且愚蠢的事情，是因为，在某种程度上，他们在最开始时更容易获得资金。

三、关于马斯克

Q：查理之前提过，你会想雇一个智商稍微高一点的人，比如120到130，而不是雇智商150的人。你当时想说的智商150的人，是不是马斯克？

他最近的一些做法，比如说特斯拉、SpaceX的星链，都取得了一系列的成功。你是不是还坚持以前的看法，不雇智商更高的人？

芒格：我觉得马斯克高估了自己，但是他真的非常聪明。即使高估自己，他仍然是很有才能的人。 

大概两周前有一期节目采访了马斯克。马斯克当时应对如流，非常棒！马斯克是一位非常出色的企业家，他有很多的梦想，而且他的这些梦想就是他现在所做事情的基础。 

如果他没有去做一些很极端的事情，就不会取得今天的成绩。他喜欢去完成一些不可能的任务，而我们喜欢做一些容易的事。我们玩玩游戏，他是在做大事。

我们只是选择容易的事情做，我们不想跟马斯克竞争，在很多事情上都是如此。我们不想有这么多失败。有时候他的这种做法跟我们的理念不太合。

巴菲特：但是他确实也完成了很多重要的成绩。他所做的一切，需要这种胆量和魄力，甚至有一些疯狂，我觉得疯狂就是形容他最合适的词。

他用付出、承诺去实现不可能的任务，但是要我们去做，对我们来说是一种折磨。

四、关于科技和新能源投资

Q：苹果在伯克希尔投资组合中的比重超过了35%，是否已经接近一个危险区域？

巴菲特：我们的苹果持仓绝对没有占到投资组合的35%。

我们的投资组合包括能源、铁路很多的行业。

苹果有一个很大的优势，就是他们会不断地回购自己的股票，这时候价值也在上升，我们都不需要做什么，持仓的市值就上升了。苹果跟消费者之间的关系非常密切。

我们在两年前犯过一些错误，卖掉了一些苹果股票，现在看当时那个决定是很愚蠢。

Q：如何看待苹果、台积电等科技公司？

巴菲特：苹果跟消费者之间的密切关系是无与伦比的。

消费者愿意花1500美金去买一个手机，有些人可能会花3.5万才会去买第二辆车；但是如果让他们选择放弃手机还是汽车，他们会放弃自己的汽车。

台积电在全球半导体行业占有非常重要的地位。我们在日本和中国台湾配置的一些资产，都是非常理想的。

Q：如何看待汽车行业快速电动化的影响？

巴菲特：伯克希尔不太可能投资像通用汽车或福特汽车这样的汽车制造商股票。

我和查理一直都认为汽车业实在太艰难了。

伯克希尔更倾向于汽车经销商业务，在美国拥有78家经销商。这些经销商每年创造超过80亿美元的收入，使伯克希尔成为美国最大的经销商集团之一。

关于汽车行业，我只能告诉你，虽然汽车行业不会消失，5年到10年后汽车行业肯定会和现在不一样，不论是汽车架构还是市场结构。

资本的部署和风险是一定会发生的。

Q：对新能源转型怎么看？有哪些投资进展和规划？

巴菲特：我们正在推进能源变革，这方面机会非常大。

我们收购的太平洋电力公司，正在投入更多资金进行输电网络改造。

伯克希尔在美国各州都有公司，在做传统能源转型到新能源的工作。

有些关于气候变化的说法是错误的，但出于某些重要原因，能源转型是有意义的。

即使我们不担心全球变暖，转向可再生能源以节约我们的碳氢化合物，也是有意义的。

我们希望能在2030年，实现“减少50%的碳排放”目标，但这并不容易。

我们已经投入600亿美元在一个输电项目中，这对投资人来说是好机会，但如何导入绿电还需要进一步讨论。

伯克希尔已经在新能源项目上投资了不少，也获得了一些回报。

但接下去的计划还需要再看看，希望大家耐心一些。

Q：为什么不加速投资能源转型？

巴菲特：伯克希尔能源公司（BHE）实际上，在爱荷华州生产了最多的风电和光伏发电，而且风电也不是365天每一天都有的。

BHE在风能和太阳能领域的投资，在美国公用事业行业中无人能及。

这得益于BHE没有任何股息义务，公司将所有收益都重新投资。

Q：谈谈对西方石油的投资逻辑？

巴菲特：当你开凿一个油井时，你会很快地获得大量的石油，然后产量会慢慢下降至零。

我喜欢西方石油在二叠纪盆地的位置。西方石油有很多优质的油井，是一个完全不同的石油生意。

在过去的几个月里，这家公司还以高于票面价值110%的价格赎回了4亿至5亿美元的优先股。

现在有很多炒作认为我们会把西方石油买下来，但我们并不会这么做。

西方石油的管理层是我们赞赏的。

未来也许我们还会增持，但目前对仓位满意。

五、关于中美关系

Q：关于中国和美国之间的关系，您有什么想说的吗？

巴菲特：美国需要和中国搞好关系，需要进行更多的自由贸易，这符合两国的共同利益。我觉得制造这两个国家冲突的一切行为，都是很愚蠢的。

六、关于银行业危机

Q:我们现在面临着一些美国银行的挑战，您觉得银行现在是什么样的状况？以及中间的风险和机会在哪里？

巴菲特：我期待今天会被问出几个关于银行的问题，所以我现在就用一些银行的术语跟大家进行交流。

银行的现在状况，在历史上也出现过，由此引发了恐惧感，并且这种恐惧感会传染。

有时这种恐惧是合理的，有时并非如此。我父亲在大萧条初期因银行挤兑失去了工作，但现在银行业已经发生了变化。

联邦存款保险公司（FDIC）的设立是极具远见的举措。

如果人们担心银行存款的安全，经济就无法运行。

尽管联邦存款保险公司为所有存款支付100%的保险，人们仍以各种疯狂的方式感到担忧，这是不应该发生的。

政治家、机构和媒体在传递信息方面做得非常糟糕。

同时银行的管理层需要为自己的失误接受惩罚。

如果不是1970年的《银行保密法》迫使伯克希尔出售银行，伯克希尔很可能会成为一家大型银行集团，而不是去做保险。

芒格：如果这些银行家都想变富的话，我觉得对我们来说不是一个好事。

银行的这些人更应该像是工程师，他们不应该只是受变富的想法所驱使，这样他们会不停地犯错。

如果所有的人都想在银行业变富有的话，这不是一个好的想法。

在我的一生当中，银行业出现了很多问题。

我很欢迎以前银行业的做法，比如说美国银行给早期的移民做出的一些优惠，很早期的信用卡等等，都是他们对于我们这个社会巨大的贡献。

但是现在，他们越来越多做的是像投资银行一样，投机、赌博。

所以我对现在这种情况，感到非常不舒服，现在这种环境是有毒的。

七、关于美元的储备货币地位

Q:美国的国债现在已经达到了31万亿，是美国GDP的125%。而在过去几年，美联储还在不断地印钞票，即使他们宣称是在抗击通货膨胀。

我们未来是不是会面对这样一个情况：美元不再是全球的储备货币。那伯克希尔会对这样的情况做好什么样的准备呢？

巴菲特：现在美元还是储备货币，但未来可能不一样。

没人能理解现在的这种情况，可能鲍威尔比我们更清楚。

但是他没有办法完全掌控这种情形，也没有办法控制我们的财政政策，他可能只会给我们一些暗示。

毫无疑问，疫情发生的时候，没有人知道你印多少纸币才能解决问题。虽然美元是储备货币，但是这个答案大家都不知道。

我们在二战期间也这样做过，当时对我们是有利的。我们在战争期间控制了通胀，但是你看后来战争一直延续到了1945年，我记得好像是1946年1月份的时候，当时美国的通胀已经达到了大概1%，在年底飙升到了15%，这都是因为大量印钞票导致的。

疫情发生的时候就像打仗一样，没人知道印多少钞票才会出现问题，直到失控。

所以，对于美国来说，我们如果这件事做过度，后续就很难再扭转这种局面，特别是当我们丧失储备货币地位的时候。

而且有些人把钱放入银行，有一个养老计划，之后再取出来的时候，这个货币的购买力是不是还能跟以前一样，这些都跟宏观经济息息相关的。

我和其他人都没有办法做出预测，但是我们知道这不会是一个好现象。

人们可能对美元失去了信心，但这并不意味着比特币就会大放异彩。

忘掉所有的玩具吧——任何代币都是一个笑话，那是疯狂的。

如果你拼命印钱，出来的结果是完完全全反向而行，这不仅非常危险，而且没有任何效益。

当然，有些国家的文化是非常坚实的，比如说日本，但是日币是没有办法作为全世界的储备货币。

但是日本有的时候会买回来国家的一些债务，还有一些所谓的共同股的债务，还有美联储在日本拥有的一些东西。我很尊敬他们。

我觉得我们国家在银行融资面做的，可能比不上日本。

八、关于疫情期间的供应链转移

Q：您对疫情期间供应链转移的问题，有什么看法？

巴菲特：这是理所当然的，如果你是个企业家，墨西哥那边成本低廉，你可能就会去墨西哥开工厂，那里零部件和劳动力都更便宜。

但另一方面，每一个人都想把劳动力转移到墨西哥，其他地方怎么办呢，这就会带来更大的冲突。

在这个过程中有些社会群体会受益，但很多人也会蒙受损失、会失业。

对我们而言，我们想让全世界都繁荣，而不是让美国以牺牲全世界为代价来取得成功。

我觉得我们可以做的更好，我们可以去实现自己的专业化。

九、关于继承人问题

Q：您是如何安排伯克希尔的接班人问题？

巴菲特：阿贝尔会继承我的工作，但我还会与贾恩一起协商，做最后的决策。

公司传承在执行上并不是这么简单。

管理伯克希尔，可能不仅需要现在的五个领导人，还需要更多有能力的人。

如果他们不能处理得当的话，我不会将伯克希尔交接给他们。

每一个公司的情况都不一样。

Q：家族企业总存在继承人问题，就比如，英国查尔斯三世，做了70 年的王储才完成加冕仪式。对于家族企业，该如何处理继承人的问题？

巴菲特：情况有很多种，有一些继承的确是不正确的。

伯克希尔的传承规划则相对简单，继续持有股票就行了。

对于家庭而言，家长如果过早告诉孩子，遗嘱中与财产分配相关的内容，会是一个巨大的错误。

这是在用遗嘱绑架孩子的成长，甚至会搞乱家里孩子之间的关系。

家长的行为、特质和价值才是最好的老师。

遗嘱应该和家庭的价值挂钩，才能让孩子传承这一价值，并合理继承财产。 

我还没签过遗嘱，只有当我的三个孩子读过遗嘱之后，我才会签署。

芒格：如果他的孩子没有能力，他就不会给他任何股票。

十、附赠巴菲特、芒格大会金句

巴菲特和芒格除了是成功的投资家，也是世界知名的“名人名言”产出家。

现场记者不停感叹，巴菲特的句法就像一本名言大书——“这可能是你能做的最愚蠢的事情，也可能是你能做的最聪明的事情。”

这些句子有的是普世性的建议，有的则带有他们的商业洞察，以供品读。

1. 我需要开始说这样的话：“没有什么是确定的。明天什么都不确定。明年什么都不确定。”——巴菲特

2. 你最好的防御就是你自己的赚钱能力。——巴菲特

3. 价值投资的机会来自于其他人做了“愚蠢又错误的决定”。——巴菲特

4. 要学会远离有毒的环境和人，坚持终生学习，充满感激之心。——芒格

5. 要习惯未来少赚钱。——芒格

6. 我们不会随着时间的推移变得更聪明，但我们确实能变得更明智。——巴菲特

7. 如何过你的生活？“你写你的讣告并对其进行逆向工程。”——巴菲特

8. 我知道苹果公司在5年或10年内会在哪里，但不知道汽车业务会在哪里。——巴菲特

“我不喜欢巨大的资本成本和巨大的风险。”——芒格（说汽车）

9. “相信我，现金不是垃圾。”——巴菲特

10. 如果你能让墨西哥的产品更便宜，这样做是“合乎逻辑的”。但是你不想通过取消所有生产来掏空一个国家。——芒格

11. 花的比赚的少一点，因为一旦欠了债，你就不太可能还清债务了。——巴菲特

12. 经济繁荣意味着我们可以照顾因经济活动转移到别处而流离失所的人。——巴菲特

13.AI可能会改变世界上的很多东西，却改变不了人类的思想和行为。——巴菲特

14.在有需要的时候果断行动，做出了一两个正确的决定就能赢。——巴菲特

15.美国需要和中国搞好关系，任何制造这两个国家冲突的行为，都是很愚蠢的。——巴菲特

16.家长的行为、特质和价值，才是孩子最好的老师。——巴菲特

团队是企业管理中的战斗核心，是企业做大做强的灵丹妙药。无论是大公司还是小企业，几乎没有一家不谈团队。那到底该怎么进行团队管理呢？

01

什么是团队管理？

团队就是一种相互合作、一群有共同志向的人。各个成员都有共同目标，各个成员之间互相支持、互相依赖，一起肩负责任、一起分享成果。

斯蒂芬曾经对团队管理下了一个明确的定义：为了实现某一目标而互相合作的多个个体形成的有秩序的整体。

而大团队都是由小团队组成的，人们往往对大团队的管理方法交流得比较多。对于一些中小企业，这时候就显得不适用。

实际上，小团队的管理更需要技巧。但是，很多中小企业往往力不从心：团队分工不明、追求短期目标、队员人心涣散、管理效率低下、方法生搬硬套、偏重形式主义……

几乎很多小团队建设中都存在以上这些问题。企业找不到有效的方法来管理团队，就很容易被激烈的市场淘汰，以至于最后失败告终。

那么，怎样的团队才算一个好团队，企业怎样运作好一个团队呢？

02

团队管理如何做？

1、明确定位和职责

小团队人员简单，也不能忽略每个人的职责和职能。明确职责，这样会避免成员之间重复工作，避免盲目工作，发挥员工的最大价值。

2、能人善用，用好人才

企业要管好团队，用好人，需要充分了解并掌握团队中每个人的性格特点，他到底能做什么？主攻哪个方向？究竟有什么能力？有什么特长等等？俗话说：知人善用，方能人尽其才。

3、团队目标引导

一个团队运作的时候，要有一个清晰的定位。这个团队为什么会存在？是做什么的？又是怎么做的？只有了解明确的团队目标，每个人就知道自己的位置在哪儿，团队的位置在哪儿，这样才能有一个清晰的标准，有一个共同的认同感。

4、强化沟通，建立信任

沟通是团队合作的基础，默契是团队合作的前提，如果沟通困难会使队员们难以达成默契，缺乏共识，也就没法共同前进，甚至会导致不可预估的严重后果。

有效沟通是团队发展的润滑剂，如何营造充分沟通的环境，是管理者必须思考的问题。团队在沟通中建立信任、相互帮助，进而观点一致，行动一致，最终价值观达成一致。

5、管理制度和工作流程

无规矩不成方圆。很多管理者会认为管理制度是多余的，其实不然。如果一个团队不遵循统一的规章制度，肯定会乱套。

合理的管理制度，完整的工作流程，可以优化团队管理的过程，提高团队管理效率。

6、建立合理的绩效激励体系

激励是团队发展的动力，说透了也就三层：充分的权力；自我成就感、价值感；必要的物质满足。

每个成员的需求不一样，也意味着团队成员的绩效激励体系需要多元化。

中小企业资金方面是很难跟大企业比较的，仅靠物质激励，团队成员恐怕难以满足。这时就要和精神激励结合，比如进修学习、参与管理、晋升、称号、休假等等。还可以设置团队个别激励，单独给予奖赏。

7、保证团队的灵活性，及时调整

团队一旦发展壮大，就需要优秀的人才不断加入。这时候管理者要给予新老成员充分的灵活性和施展空间。

团队规则并不是一成不变，随着大环境变化、公司发展、企业完善，管理者都要及时对团队进行调整甚至改变，顺应时代发展，适应企业需求。

8、培养企业团队精神

团队精神是一个团队的灵魂。而核心就是团队的凝聚力，团队一旦没有凝聚力，也对成员没有吸引力，就无法维持发展。