怎么理解企业的使命、愿景、价值观?

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马云曾说过的“战略三板斧”,相信大家都听过。前三板斧是愿景、使命、价值观,后三板斧是组织、人才、KPI。可见,愿景、使命、价值观是属于企业战略层面的内容。

如果我们把企业比作为一辆汽车,正准备出发...那你最关心的问题是什么?

“目的地和路线”——企业发展的目的和战略

“整车和性能”——企业的业务运作体系

“驾驶员和技能” ——企业的人力资源管理体系

“发动机和汽油”——企业的价值管理体系

一、使命、愿景与价值观的联系

根据上面描述的结构,我们如果将各部分搭建成一个简单的框架,如下图:

我们会发现,核心价值观是作为企业发展的托盘,由价值管理体系、人力资源体系、业务运作体系逐步支撑起企业的使命与愿景的。

二、使命、愿景

使命:是企业长远的、终极意义上的目标。

愿景:是我们期望企业在10年后呈现的景象。

    

    四个内涵:

做为企业的决策者,要不断的反问自己:

         ●公司存在的目的是什么:

            我们为什么办这个企业?公司存在的理由是什么?

         ●公司的业务是什么:

            谁是我们的顾客,我们为顾客提供什么产品与服务?为顾客创造什么价值?

         ●公司的业务范围是什么:

            我们从事的领域是什么,在这个领域内我们要处于什么样的地位?

         ●我们要走到哪里去:

            我们期望我们的公司是什么样的?我们的公司应该是什么样的?

    案例:

华为的追求是在电子信息领域(领域),实现顾客的梦想,(公司存在理由)并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,是我们成为世界级领先(地位)企业(企业走向)。

为了使华为成为世界一流的电信设备供应商(业务),我们将永不进入信息服务业(业务范围)。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。

三、企业核心价值观

四个内涵:

它是判断善恶、是非的标准;

是这个群体对事业和目标的认同;

在这种认同的基础上形成对目标的追求;

形成一种共同的认识与境界;

企业的核心价值观是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向做出的选择,是员工所接受的共同观念,是企业经过一段发展所积淀的产物,是企业员工所共同持有的,是支持员工精神的主要价值观,企业价值观是艰苦努力的结果,是把所有员工联系在一起的纽带,是企业生存发展的内在动力,是企业行为规范制度的基础。

五个要求

核心层与员工共同参与;

确保价值理念反映公司长远目标;

注重价值观对变革的关键因素的驱动;

价值理念应该激励人心和使用简单易懂的语言;

确保企业价值观的各要素能简单无误地转化为行为;

在明确企业核心价值观的过程中,一定要注意:真实比形式重要、简胜于繁、行为先于内容、突出企业特点,最重要的一点是价值观先于战略。

以世界500强的核心价值观为例:

    麦当劳:

    以人为本、优质、服务、清洁、价值。

    宝洁公司:

    领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。

    诺基亚:

    客户满意度、相互尊重、追求成功、不断创新。

    飞利浦:

    顾客至上、言出必行、人尽其才、团结协作。

    丰田:

    上下一致、至诚服务;开发创造,产品报国;追求质朴,追越时代;亲如一家。

    惠普(七大核心价值观):

    我们热枕对待客户;

    我们信任和尊重个人;

    我们追求卓越的成就与贡献;

    我们注重速度和灵活性;

    我们专注有意义的创新;

    我们靠团队精神达到共同目标;

    我们在经营活动中坚持诚实与正直。

常见问题

写春秋怎么理解企业的使命、愿景、价值观?咨询解决什么问题?

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