业务场景
狩猎型业务和农业型业务有什么区别?制造企业该怎么平衡?
先说结论,狩猎型业务靠开拓新单、打项目、追机会;农业型业务靠深耕老客户、复购、长期关系。制造企业常见问题是「只会打猎不会种地」、、销售全在追新项目,老客户维护、复购、转介绍没人管。破局:按客户与产品类型拆分两类业务,配不同组织、KPI 和薪酬,而不是让同一批人用同一套方式干两件事。
- 刘新珍在谈组织力时常说:组织力 = 人才 + 机制 + 文化。
一、两种业务,本质区别
- 早期靠狩猎活下来,成熟期靠农业稳利润。
- 很多厂卡在中间:狩猎很累、农业没建。
二、制造企业为什么容易「只会打猎」
三、怎么配:组织、KPI、薪酬
- 第3步:薪酬分开设计- 狩猎:立次方薪酬,新单超额高激励,接受波动- 农业:稳态+增量,基盘保份额,超额扩品扩线有奖励第4步:流程衔接狩猎拿下的客户,必须有「交接清单」转农业岗维护、、联系人、需求、交付历史、下一单窗口,避免「前端打猎、后端丢客户」。
- OSMP 思路:战略定了增长与稳定各占多少,组织与激励是否同向,先看狩猎与农业有没有分清楚。
收束
- 制造企业破局,从承认「这是两种业务」开始,再配组织、KPI 和薪酬。
刘新珍 · 国防科技大学硕士研究生 · 中国首位女性 ICMC 认证咨询师 | 写春秋管理咨询 · 深圳
深耕20+年,服务600家+企业、200余家上市公司,80%以上客户二次合作或转介绍。
常见问题
狩猎型?
开拓新单新客户,节奏快波动大。
农业型?
深耕老客户复购交付,重关系和稳定。
制造企业怎么分?
客户分层、KPI分层、薪酬分层,别混岗一把尺子。
全厂只会打猎?
没有种地能力,新客户接不住。
薪酬?
狩猎型浮动高,农业型固浮比和交付质量挂钩。
组织?
两类业务可不同考核办法,框架统一。
光联启示?
明确大客户战略成立事业部,战略到绩效贯通。
混岗问题?
同一人又打新单又守老客户,指标冲突。