制造企业调查研究如何落地

业务场景

调查研究是谋事之机，成事之道，制造企业如何落地?

先说结论，「调查研究是谋事之机，成事之道」落到企业里，就是：重大决策前必须到一线摸清真实情况，客户、流程、数据、人心，再谋战略、再动机制。谋事之「机」在信息准；成事之「道」在方案贴地。坐在总部开会的调研，往往调研了个寂寞。

• 我方法论里有一句话：每周一次实战版 MBA，带核心中高层全程参与，统一管理认知。

一、这句话在企业管理里指什么

• 时机不是日历上的「该改了」，而是现场矛盾已经清楚、改什么有依据。
• 成事之道 、 把事做成，靠的不是口号和 PPT，是方案来自现场、执行有人跟、结果能验收。
• 对制造企业而言，调查研究不是写报告、填问卷、走一圈拍照，而是回答五个问题：1. 钱从哪来、卡在哪（客户、产品、交付、回款）2. 事在哪断（流程节点、责权、协同）3. 数在哪假（口径不一、电子表格各算各的）4. 人在哪怨（激励、公平、成长）5. 改在哪动（先动哪一块，验收看什么）

二、企业里常见的「假调研」

三、制造企业怎么做「真调研」（四步）

• 课题例：交付为什么总延误？
• 第2步：到现场，跟三条线 - 跟一单：从接单到回款 - 跟一人：关键岗位一天怎么过 - 跟一场：周会/排产会/客诉怎么处理 第3步：对数据，统一口径 调研结论要能落到可核对的数据：交付率、一次合格率、人均产值、客户贡献毛利。
• 第4步：出判断，再出动作 调研输出不是厚报告，是三张表：问题清单、责权缺口、90 天动作表。

四、谋事 vs 成事的衔接

收束

• 机制设计、绩效改革、组织调整，凡是大动作，都值得先问：现场的真实情况，我掌握了几成？

刘新珍 · 国防科技大学硕士研究生 · 中国首位女性 ICMC 认证咨询师 ｜ 写春秋管理咨询 · 深圳

深耕20+年，服务600家+企业、200余家上市公司，80%以上客户二次合作或转介绍。