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前几天和一家上市公司的董事长夫人闲聊，她公司是前年上的中小板，依靠技术优势，业绩增幅算是“神兽”级，本以为掌管这样的公司日子应该过得很舒服，结果董事长夫人一肚子苦水：“公司现在还是夫妻档，白金版的夫妻档，公司小的时候，我和先生啥都要管，现在呢，高级别的人是多了，扯皮的事更多了，想放手还是放不下去……”
接下来董事长夫人跟我讲了一个发生在她公司的真实案例。
“上个月，一个老客户跟我投诉，说约定的交货期被一延再延，开始我以为是运营准备度的问题”，说到这儿，董事长夫人有些哭笑不得：“后来，我问了运营的头儿，他跟我说，是这次采购部从几家买回来的原材料都不合格，耽误了时间，导致断货……我又问采购的头儿，却跟我说原材料根本没问题，是品质部的检测标准和检测手法滞后了，在第三方提供的检测环境中，这次的原材料核心指标都达到了新的国家线（注：高端试剂类原材料有几项指标国家做了非强制性调整）……还没等我找品质部确认情况，品质部的头儿就来找我告状，说是研发部不及时更新技术文件，导致检测标准在不必要的指标上太苛求……后来研发部的头儿到我办公室里直接就跳起来了，说集团级试剂类的指标调整是要老板签字的，技术文件我早就已经报给老板了……”
听董事长夫人讲完她的亲身经历，出于多年管理咨询的职业习惯，我问到：“公司为了上市，是不是花了很多精力在财务体系的规范上，而对于工作流程以及流程中人的责、权、利，就没有花太多心思去梳理，现在的操劳其实是在为上市前的管理基础还债，对吗？”
“嗯，你说的没错”，董事长夫人接过我的话头：“这段时间我和先生也聊了很多，上市，对我们来说只不过是资本的游戏，公司要想活的更壮实更长久，管理上我们欠的债，越早还越好，要不然，上市发展计划中的并购化、集团化、全球化，套路很漂亮，基础从哪儿来？”这是一位在泥坑里摸爬滚打之后极具反思力的智慧女性，她身在局中，却一针见血道出了高速成长的民营企业的通病，“人”治大于“法”治。
所以，在很多时候，企业的管理机制没有建立，各种套路各自为战，效率始终不高，内部总有打不完的官司，老板一不小心就成了法官，经常要对各种五花八门的“案件”做出“终审判决”，往往判决完了，下面的人不敢不照着做，但在这种情况下，指望执行的人有主人翁意识，把事情做深做透就别想了。
坊间常常听到的声音是“这是老板定的，我有啥办法”，呵呵，责任一下子就转到老板身上了，“独裁”、“专制”、“一言堂”等等罪名，就是这样顺理成章的被安到了老板身上。
那么，如何破局？关键还是在于从“人”治到“法”治的转型。何为“法”治？
“法”治就是回归管理的本质：不谈对错，只是面对事实解决问题。在这个过程中，也是老板完成从“法官”到“教练”的角色转型。教练要做的，不是断案，而是透过管理，让组织里每个人的个人目标与组织发展的目标合二为一。
结合前文那个困扰董事长夫人的案例，企业领袖要做好教练，首先要有两种基本的价值主张，即“流程价值主张”和“绩效价值主张”。
流程价值主张，不是把事情的审批权抓在手里，而是要想清楚用怎样的流程能让事情的效率、效果最大化。流程就是快速配置资源去实现目标的一系列活动，流程管理也因此成为所有管理活动的基础。没有客观的流程管理，为了刷存在感，部门与部门不断的打口水仗，战略和执行都会成为空谈。
而绩效价值主张，关注的是改进、协同、激励和发展，是一个良性的PDCA绩效管理循环，并不简单等同于单调死板的绩效考核，都说绩效主张害死了索尼，实际上是索尼前常务理事天外伺郎先生对外撒了一个弥天大谎，索尼真正的死因是伪绩效主张——即功利性的绩效考核。因为伪绩效主张，索尼公司内追求眼前利益的风气蔓延，如此一来，短期内难见效益的工作，比如后备人才培养、新技术孵化、市场酝酿期的研发投入等“磨性子的活儿”都受到轻视，这样的索尼不死才是怪事。
这些年每当有企业决定导入绩效体系时，出于顾问的职业本能，我都会善意提醒企业的当家人，要清醒的意识到：绩效价值主张不等于绩效考核，当一个企业为了考核、控制员工而实施绩效体系的时候，注定了这个企业一定会从一个失败走向另一个失败。
其实，不论流程价值主张还是绩效价值主张，基于责任对资源和利益进行可持续的分配，这才是管理的真相。
当管理在体系化的进程中形成了基本规范，企业就可以顺利完成从“人”治到“法”治的转型。不论企业上不上市，先让管理上势，管理是服务于经营的，企业内部的管理并不能解决企业赚钱的课题，但它能为企业赚钱提供强有力的支撑，管理就是企业与低效率作斗争的工具和手段。企业经营和管理的关系，就如太极八卦图，二者在动态平衡中实现了深度交融，其结果就是：依靠管理的高效率，实现经营的高效益。
如此，回到前文，正如那位董事长夫人的心路历程，你要的不仅仅是公司上市，更是要让公司不再受单薄的管理基础所累，稳健有力的走上可持续发展的康庄大道。
作者介绍
刘宇
? 深圳市写春秋管理咨询公司高级合伙人
? 华中师范大学---教育开发学硕士（应用心理学方向）
? 世界500强集团高级职业经理人
? 德国DIHK领导力实践研究机构认证讲师
? PEPC注册心理咨询师
? 珠三角“思想原创计划”发起人之一
参与了东风汽车与某国际咨询机构合作的人力资源迭代进化项目、天音通信组织变革暨互联网转型项目，并亲历了GE、宝洁与华润领导力跨界对标的战略性实践项目落地的全程设计。
以学业代表身份访问剑桥大学，并参与历时半年的硕士成果论证实践。归国后，在《南方人才》、《通俗心理学》、《HR经理人》等业界核心杂志发表过百余篇版权文章，强调思想先行与工具落地，善于从客户和业务视角设计一体化解决方案。
关于写春秋管理咨询
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