也谈组织效率——你的企业中招了吗?

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写春秋管理咨询专人力资源管理,写企业发展春秋关注

天下武功,唯快不破。工业时代,我们谈企业发展,必谈规模。互联网时代,如果我们只谈规模,显然不够,在规模日益增长的同时,考验一家企业是否具有组织活力,更重要是组织效率。

企业发展到一定阶段,开始凸显各种组织问题,管理能力与业务发展能力不相匹配,管理能力滞后于业务发展,大部分企业都会经历这个阶段,我们称之为野蛮生长期。所以在我们调研和实施咨询的企业,如果处在这个阶段,实际并不可怕,做一些管理的升级,压实管理基础,让管理跟上业务的发展即可。因为这个阶段虽然乱,但显现了蓬勃的生命力,乱中有序。真正让企业需要高度重视的实际是在效率停滞期,企业表面看起来很好,四平八稳,业绩稳中有升。但盈利能力、组织效率大幅下降,员工士气低迷,我们称之为大企业病。很遗憾,很多小企业没有大企业的命,却存有大企业的病。

大企业病如何治?

首先是组织结构的设置

从传统组织理论的直线、职能、矩阵到现代的网络型、平台型、无边界、柔性组织以及自组织等,组织结构从基本原理到表现形势越来越纷繁丰富、多种多样。如果从组织效率的角度,我们该考虑哪一种架构了?

从发展趋势来看,市场端趋向于更为灵活的任务导向型团队;研发体系趋向于网络和协同;供应链趋向于柔性和无边界;人资、财务和行政等管控和服务体系趋向于职能和平台化;项目体系趋向于矩阵化;

企业属于不同的行业、不同类型,不同发展阶段,选择适宜的组织架构模式,围绕效率优先的原则,构建最合适的组织模式。

其次是梳理流程

随着组织的发展壮大,组织层级与组织幅度逐渐增加,规则与规定也越来越多。原本很高效走下来的一个流程,现在发现层层审批后,效率越来越低,而企业也很容易自我安慰,因为风控影响效率。

而事实是很多企业并不是因为风控影响效率,而是因为官僚影响效率。传统行业,市场的竞争都是透明与白热化的,我们不存在不可跨越的壁垒,所谓核心竞争力也只是自己构筑的围墙,自欺欺人罢了。所以,对企业自身的流程体系进行体检,把握效率,同时考虑企业内控,最大可能缩短流程界面,快速反应与交付,不断提升流程效率,才是企业真正的护城河。

再者是目标体系的建设

企业在市场中竞争,遵循的都是丛林法则,优胜劣汰、适者生存。企业在制定目标的时候不但要跟自己的过往比,还要跟竞争对手比。从竞争的角度看,跑赢自己不算赢,跑赢竞争对手才算赢,纵观各个行业,都是寡头垄断,这是一个赢家通吃的时代。所以,每年目标的增长,除了营业额增长外,还涉及利润的增长,良好的现金流状况,以及优质的客户等,这一块可参考用平衡计分卡的方式予以制定。

公司目标体系确定后,需要往下分解至各部门,形成千斤重担人人挑,人人头上有指标的KPI体系。现在很多管理层谈KPI色变,错不在KPI,错在考核体系设计的合理性。企业的理性指标,就好像人的各种体检数据,数据能够详实呈现我们身体的健康状况,没有数据何谈管理。

制定核心的效率指标,并辅以奖惩机制,加上各种有效的管理手段,使效率能够管理,并参照市场水平,不断制定提升计划,让企业越来越高效。

最后,高效既是氛围构建,也是文化倡导,通过文化的力量,让企业形成一种高效的作风,并成为每一个管理者,员工的工作习惯。打造充满活力的组织,形成足够的张力和弹性,在市场在大潮中获得足够的机会,获取足够的发展空间,使企业基业长青。

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