管理智库
企业是构成社会的重要组织单元。企业由人构成的组织，它就必然需要解决人和组织之间关系的问题。
而管理的本质是达成组织的总目标，同时满足人的需求。
要把一个企业做好，既要解决人的问题，也要解决组织的问题，还要解决人和组织匹配的问题。
01为什么会产生组织问题
企业业务是指企业经营的逻辑，包括产品、运营、销售、质量、服务、售后等环节，业务的核心是“事”。所有公司都会有自己的产品和主营业务，当主营业务由于市场或销售或质量或服务等原因，不能带来充足利润以弥补成本，就产生了业务问题。业务问题的本质是经营。
一个企业就构成了一个组织，它有自己的目标、使命、规则、资源、边界和运作逻辑。通常业务经营和个人困扰以外的问题都可以归类为组织问题，其核心是因为人的聚合而产生的问题。一个人的问题和困扰不算组织问题，但一群人在一起就会产生组织问题。组织问题的本质是管理。
我们先要了解什么是问题？问题，表象为冲突。有冲突才会发生问题。
业务问题表现为成本与利益之间的冲突，公司目标与实际达成之间的冲突等等。而组织问题同样也是冲突，只不过它表现为人的冲突。
但组织问题的核心是因为人的聚合，是因为更多的人在一起造成的问题。一两个人想离职构成不了组织问题，但大量的人离职就会造成组织问题。因为“人的聚合”而产生的组织问题，
著名的社会学家齐美尔专门研究过群体的形式和结构，他认为二人群体没有超个人的结构，而三人群体就会发生较复杂的情况：三者中的任何一人，可以充作中间人、并利用他人的不和从中渔利；中间人还可以对其余二人采取分而治之的策略。
02组织问题有哪些？
1、普遍性的个人冲突
当个别人有内心冲突，不算组织问题，但当这种个人的冲突成为普遍性的时候，就会上升为组织问题。试想想，多数人觉得公司愿景与自己的工作职业理想有冲突，多数人觉得自己的付出与收益不成正比，多数人觉得没有得到关爱，多数人没有足够动力，这样的组织是不是有问题了？
另一种形式的个人冲突是“个人与个人之间的冲突”，这一点上升到普遍性时，也一样是组织问题。这样的案例也很多，比如职责不清晰导致的相互推诿、领导力不佳导致的员工与主管之间的矛盾、企业文化变歪导致的抢功劳现象等等。
2、个人与组织、群体之间的冲突
企业或者组织是非常喜欢统一思考的，这样管理难度小，对外作战能力强。团建为什么要做，你可以理解这是一种通过说服、甚至洗脑的方式来获取对组织认同的一种方式。但团建为什么容易失败？根本的原因在于这种统一的说服和引导并没有产生实质的结果。
新时代的员工更强调个体的自由和独特性，他们更希望与组织连接保持最低的契约性质，而不是精神上的忠诚性质。
3、群体与群体的冲突
群体行动者包含了正式体系和民间体系。正式体系中有组织部门、项目团队、产品团队等等。而民间体系包含了社团、活跃的小团体、组织内帮派、高管的依附者等等。团队和群体之间因为利益的差别和价值观的差异，会产生很多的问题。
所以组织管理需要全景视角，就是将组织和人之间的关系，定义为协同、融合、共生。如前所述，管理的本质是达成组织的总目标，同时满足人的需求。因此，人的行为和组织行为是管理的两大命题。
人的行为，包括三大方面——
员工素质，包括意识、个性、能力、甚至性格；
领袖驱动，包括创新、人格、道德；
团队效能，包括敏捷、合作、执行。
而组织行为，也包括三个方面——
组织文化，包括组织的愿景、使命、价值观（形成企业的核心理念）；
组织设计，包括组织的结构、制度、流程（解决企业的现实问题）。
组织能力，包括组织的思想、体系、方法（支持企业的未来成长）；
拥有全景视角的组织管理要从治理结构角度出发，通过搭建利益分配机制和文化价值体系，以统一的价值观聚合人力资本，以领袖来驱动组织成长，协同客户、合作伙伴、股东、经营者和员工的关系，最终达成总目标——满足人的需求。
03结束语
总之，组织中的问题是非常多元化的。而这些各式各样的组织问题，就构成了对组织共同体的威胁。
彼得·德鲁克认为，管理的本质是激发和释放每一个人的善意，释放人本身固有的潜能，使员工通过自我驱动创造价值。
如果说人才是企业生存和发展的根本，那组织就是保证和基石。
有好的业务不一定能让组织健康存活，同样没有好的组织也不一定能让业务持续提升。
为了帮助企业家寻找破局之道，本月29号写春秋拟举办31期“闻善“茶叙，由国内顶级实战组织力专家和人才管理专家为您答疑解惑，通过专家现场分享、企业家深度对话等方式，共同探寻应对良策，脱卷秘笈，打造企业的第二增长曲线！（本文完）
关于写春秋管理咨询
本文由写春秋管理咨询（深圳市写春秋管理咨询有限公司）出品。写春秋成立于 2005 年，专注战略管理、组织变革、绩效管理、薪酬体系设计、股权激励等企业管理咨询落地服务，累计服务近 500 家企业、20 多个行业（截至 2026 年）。咨询热线：0755-28184978。
