管理智库
优秀团队的八大特征
3.每个员工都为改进工作而费心
在那些充满凝聚力的公司中，员工通常也是充满向心力的：他们专业、热心，富有激情，最主要的是每个人都为了改进工作而费心。
永不满足
01
鼓励员工主动改进自己的工作
当每位员工都不躺在自己的「功劳簿」上，当一个企业里的所有员工都对自己的工作不满足时，无数改进工作的点子就会爆发。
员工改进工作的行为不应该只靠自觉性，还需要企业的鼓励。鼓励本身就可以给员工带来正动力，一个人的积极行为如果能够获得鼓励，他就会更加乐于做这件事，并越发追求高标准。
所以，身为管理者，不是替员工去改进工作，而是要鼓励员工自发地改进工作。
02
永远关注可以改进的地方
有许多人说：「我也想改进我的工作，但是我不知道怎么改进。」改进工作，源自一种永不满足的心态，要求的是眼光永远关注在「可以改进的地方」。
以往，员工不改进自己工作的借口通常是：
「过去的工作都是这样的。」
「这里不能再改进了。」
「我也想改进我的工作情况，但是事实是不能再改进了。」
「现在这已经很好了，还想怎么样？」
这种看似有理的话其实是员工循规蹈矩、墨守成规的一种借口。为改进工作而费心，不是一项劳动，而是一种心态和思维习惯。
如果你习惯于关注于事物不能改进的地方而不是它可以改进的地方，习惯于关注事物的过去而不是未来，习惯于重复自己以往的劳动而不是创新，那么你很难改进自己的工作，因为你的眼光没放在那里。
《西游记》里有一种人参果，这种长得像小娃娃，传说中吃了能长生不老的果子事实上不存在。但是最近，我在北京的超市买到了这种果子，外观和小娃娃一样，吃起来口感也不错——它其实是果农们精心种植出来的梨，生长的时候被放在了模具中，梨还是梨，外观却大大不同了。据我所知，这种娃娃梨卖得非常好，利润十分可观。
这就是改进工作的一个例子—同样都是种梨，你不可能改进梨的物质组成（梨还是梨），但是你却可以改进梨的外观；你可以循规蹈矩地种梨，也可以思考一下怎样把你种梨的过程改进下，使它变得「不那么一样」。
03
把永不满足的热情发散到员工中
微软公司作为全球最成功的企业之一，在过去的 20 多年里为全世界数以亿计的用户提供了无数杰出的软件产品，它改变了人们的生活，同时获得了巨大的回报。在管理杂志以及各种研讨会上，关于微软的讨论有很多。微软公司走向成功也是各种原因的总和，如领先的技术、杰出的领导、独特的文化……在这里，我觉得最需要说的是他们优秀的团队和追求卓越的企业文化。
微软的企业文化是「永不满足」「勇于面对挑战」，最能说明微软公司这精神的是比尔·盖茨的一句话：「每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。」也是这种使命感和雄心壮志使微软公司在市场中崛起，一次又一次向新的高峰发起挑战，在 DOS 系统最成功的时候，微软就决定要自己取代自己的产品。为了 Windows（视窗系统）的研究，微软倾注了极大的投入，因为当时微软公司的 Word（文字处理软件）和 Excel（电子表格软件）还远远落后于他们的竞争对手，保险的做法（通常的企业都会这么做）是，先投资于 DOS 系统上的 Word 和 Excel，等研究成功了再投注于新产品，但是微软不那样做。推翻自己需要勇气，也需要决心，对于微软来说，这一切只是最自然的事，因为他们的文化就是如此。
微软的企业文化要求员工们要有不畏挑战的精神，这种文化还使企业拥有不断向上的动力。有一个广为流传的微软故事：一位微软的市场经理在刚刚加入微软时，曾带着微软的产品去参加一个大型电子产品展览，在那次展览中，微软的产品获得了 10 项大奖中的 9 项。他回来后非常高兴地给全组发了庆贺邮件，告知大家这个好消息，并邀请大家去庆祝。
但是在之后的短短一小时内，他收到了十多封令他震惊的回信，全是询问：
「我们没有得到的奖项是哪一项？」
「我们为什么没有得到那个奖项？」
「那个奖项属于谁？我们的缺陷在哪里？」
「我们怎么才能在明年获得这个奖项？」
他被这些回信震惊了，那一刻他深深地明白了微软为什么会如此卓越。
当这种自我批评、追求卓越和永不满足的企业文化深深根植于员工的头脑中时，它就成了公司的灵魂。有句话叫「没有什么能够阻挡一个无所畏惧的灵魂」，对于企业的发展也是如此。
杰克·韦尔奇是通用电气的前任 CEO，2000 年前后，通用电气公司实现了全球第一的盈利，市值位居世界第二。《财富》杂志在介绍杰克·韦尔奇的成功理念时，其中之一就是「在被迫改革之前就进行改革」，可见在通用电气公司中，员工们永远不满足于当时的成就，一直在追求卓越。
事实上，面对激烈的竞争，每个人都不应该满足于现状，要不断地超越平庸，追求完美，事物永远没有「够好」的时候，只有把它「做到最好」才能真正成功。这也是「500 强」企业优秀员工的经验之谈。
卓越是什么？它并不是一个标准，而是一种境界。卓越也不是单纯的优秀，你可以理解它是优秀中的最优。追求卓越的公司和员工总是致力于将自身的优势、能力以及所能使用的资源发挥到极致。
当员工具有主人翁精神，勇于质疑自己，并追求卓越，将「不断地改进自己的工作」变成一种习惯时，他们也会从中学到更多的知识，积累更多的经验，能够从全身心投入工作的过程中找到快乐，并获得更多的回报。
如果你拥有这样的团队，每天同这样的员工一起共事的话，可以想象那是一件多么令人兴奋的事情！
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