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营造能量场,修炼领导力-1.基层管理者也需要修炼领导力
营造能量场,修炼领导力-2.修炼非权力性领导力:让员工自觉追随你
营造能量场,修炼领导力
3.具备全方位影响力,魅力四射
写春秋
”
影响力,一般是指能够改变他人思想和行动的能力。对于一位管理者来说,影响力就是能够在日常管理工作中有效地影响和改变下属,使其符合团队目标。
在团队里,管理者为了达成公司设定的任务目标,必须采用各种方法来激励下属,让他们调整自己的工作、态度、心理。可想而知,在一个高效率的部门里,管理者必须有一定的影响力。我发现,决定一名管理者是否优秀的因素中,他的影响力起着举足轻重的作用。
有不少企业的领导者,他们自信、上进,有着具有良好逻辑性的谈吐,分析能力精到,让人在不知不觉中折服于他们,被他们的思路所影响。有的学者甚至提出「领导力就是影响力」,可见对于一位管理者来说,必须要具备能够影响别人的能力。
我早年读过古典小说《水浒传》,很多故事情节都记不太清了,但是关于宋江的几个小情节却记得一清二楚。宋江是一个小小的郓城县押司,当他在因杀人而逃跑、充军的路上时,遇到过不少剪径的强人。有时甚至尖刀马上就要刺破他的胸膛,他只要闭上眼睛长叹一声:「可怜我宋江,竟命丧于此!」这些强人、好汉马上「纳头就拜」,口称「哥哥」,可见其影响力不容小觑。
虽然他的外貌并不出众(又黑又矮),武艺也不精通,似乎也没什么智谋,但是当晁盖去世后,他的影响力居然盖过了活捉了史文恭的卢俊义,最后当上了山寨之主。可见,有时影响力比实力还重要。
影响力不是权力,但管理者一定要具备全方位的影响力。
很多管理者发现,仅在自己部门里具有影响力是不行的。公司的等级制度日渐扁平化,各部门之间的壁垒不断消除,而部门之间的合作大大加强。管理人员更多地是在跟「同事们」打交道,而不是跟「下属们」打交道。有时,为了应付随时有变化的客户,公司还会以「项目组」的方式组织跨部门团队。在这种临时性的团队里,上下级的界限并不明显,或者根本就不存在。
杨经理是一位 IT 行业的研发经理。他主要负责某个平台软件产品的研发工作,手下大约有十名员工,他们的工作也是针对这个软件的架构、编程、升级、接口等内容。杨经理相当熟悉这块儿业务以及自己部门的下属,不管出现什么问题,杨经理总能合理安排下属,用最快的速度解决。上级对杨经理很认可,杨经理对自己在部门里的地位及影响力也很满意。
但是最近,杨经理开始烦恼了。公司接了一个大项目,需要在原来的产品基础上,把几个产品的功能有机地组合在一起。为了顺利地完成这个项目,公司组织了一个跨部门的小组,由杨经理来负责。他突然发现自己的工作变得前所未有地困难。项目组里只有两名自己的下属,其他几人虽然名义上是在这个项目小组里,但他们的直接上级却是其他不同部门的。
在刚开始合作时,其他部门的员工并不了解杨经理的工作方式,与他也没有合作上的默契,再加上每个人手头上还有一部分原来的工作,相当于两头兼职。这造成杨经理的进度控制非常困难。他发现自己的影响力变小了,他无法像以前一样简明扼要地下达任务,而是增加了许多说服、商量甚至谈判妥协的工作。项目组内的其他员工对杨经理并不买账,甚至为了一个小小的意图,杨经理都要耗费大量的时间和精力去和每一位项目组成员沟通。
像杨经理这样的案例并不少见。很多公司采取项目制的管理方式,通过分权消减中间管理层,就具体项目、产品或者服务来组成新型的组织,有时甚至以项目制为主要组织结构模式,不再设立独立的部门承担单一的职能。这种局面的出现,意味着管理者需要扩大自己的影响力,视跨部门的员工为合作伙伴,要能迅速建立起共同的团队责任感,以协作成功为目标,提高工作效率。
在这样的管理模式下,管理者与平级管理者、管理者与其他部门的员工、管理者与自己团队内部,都会发生密切的联系。它对于相互信任、相互依存的要求非常大,考验了每一位管理者的影响力范围。每一位管理者都不能仅满足本部门内的影响力,而应该修炼自己的内功,展现全方位的影响力,让员工心甘情愿地追随自己,向着共同的目标努力。
如何打造自己的全方位影响力呢?
出色的语言沟通能力
「影响力」这个词如果拆开来看,「影」字的意思是身影,具有「以身作则」「身教」的含义;而「响」字的意思带有声音,具有「言传」的含义。
所以说,打造影响力离不开出色的语言沟通能力,甚至有人认为,最有影响的经理人是那种具有高度沟通能力的人。
语言沟通能力有很多种,包括与员工的直接交谈,或是运用各种技巧的说服方式,或是幽默的沟通风格,都可以让听者理解你的意思,并主动、友善地完成你的期望。
但在这一节里,我重点提到的语言沟通能力则是指公众演讲能力。
再好的员工交谈技巧,每次交谈的对象也只限少数几人,如果想让所有的员工都能理解你的想法,最好的办法是通过一对多的公众演说方式来表达自己的意愿,说明部门的愿景,赢得大家的赞同和支持。
作为一名管理者,为了扩大自己的影响力,一定要有意识地培训自己的演说能力。一位经理人在讲台上的表现会影响到他的观点是否被人接受。如果你在主持会议时结结巴巴,或是面对众人发表演说时吞吞吐吐、颠三倒四,没有条理,往往无法让下属领会你的意思,更无法影响下属。
你可以通过阅读演讲方面的书籍、杂志来掌握基本演讲知识,并有意识地通过各种公开场合的意见发表来训练自己,以提高自己的影响力。
传递积极热情的信息
每个员工都在积极工作,每位员工也都能在工作中获得乐趣,这就是一个优秀的团队,这样的团队的管理者向团队成员传递的信息必然是积极的、热情的、上进的。
假如一位经理每天早晨见到员工,都微笑着用富有感染力的声音打招呼:「早上好!」可能第一天员工还不太适应,会有些不习惯。但是等到第三天,当经理向员工打招呼时,就会有员工反客为主,主动向经理问好了。这种情况百试百灵。它说明只要你有足够的热情,你周围的人就会受到你的感染。热情是发自内心的一种情绪,热情的人会将它表现在眼睛里、行动上。
首先,对事物保持热情的人一般都会比较专注,工作的效率和质量都会比别人好,行动力也比别人强。
其次,大多数人在心理上都希望自己受到别人的重视。当你表现出热情,也表现出对别人感兴趣时,别人会反过来对你感兴趣,最后听从你的意见。
记住,在一个积极热情的人面前,人们很难保持冷漠的态度。当管理者的乐观、希望、信心能够传递到整个团队时,管理者的影响力便不断上升。
乐于助人
「锦上添花」不如「雪中送炭」。在别人需要帮助的时候伸出援手,乐于助人也是打造自己影响力的重要途径。
孟尝君是战国四公子之一,他的好客天下闻名。即便是现在,如果有人交友广阔、热心帮助别人,也会被人誉为「小孟尝」,其影响力持续了 2000 多年。「焚券市义」的故事从一个侧面揭示了孟尝君的影响力的由来。
有一次门客冯燰到孟尝君的封地去收债,看到百姓无力偿还,冯燰索性把所有的债券当众烧毁,当地百姓无不感恩戴德。后来孟尝君被齐王革去相位,退回到自己的封地。当他回到封地时,百姓出城十里相迎。消息传回京城,齐王深悔,重新委任孟尝君为相。对孟尝君来说,当百姓无力还债时,他伸出了援手,虽然自己也损失了一些金钱,但收获的影响力不可用金钱估量。
管理者手中会有一些资源,远远比普通员工丰富。当管理者发现本部门成员或是其他部门的人需要帮助时,施以援手无疑会给员工留下良好的印象,从而提升自己的影响力。
提供给下属或别人有价值的东西,日复一日,你的影响力就在点滴中增强。
建立自己的人际网络
人脉资源是非常重要的。每个人都是人际网络上的一个节点,你的人际网络越宽广,你的影响力也就越大。
作为一位管理者,不仅需要在部门内具有良好的人脉关系,还应该扩展自己的人脉圈,到兄弟部门,到高层领导,还需要拓展与客户之间的私人关系,甚至与同行、竞争对手的私人关系。
管理者需要下属的服从,也需要公司其他同事的合作。认真分析,逐个突破,有意识地培养自己的人脉网络,在公司内部建立起一个良好的互动圈,与你所需要依赖、合作的人建立良好的关系。
管理者还需要与公司以外的人合作。比如说,建立良好的客户关系,有助于管理者对他人施加影响。当你通过客户的渠道委婉地表达出自己的建议时,则会更容易使公司领导及员工接受。再比如有些企业的管理者,如果与媒体建立了良好的关系,那么也可以借力影响舆论,提高自己的影响力。
还有,管理者如果人际交往广泛,那么员工、同事就会感觉你是一位「达人」,各行各业都有朋友,对你的评价无形中就会提高,你在企业中的影响力也会提高。
建立和维护人脉网络,需要花费一定的时间和精力,最好在真正需要它们之前就开始建立。在建立人脉圈时,要发挥自己的个人魅力,使自己的能力得到朋友们的认可和承认,建立互信。这样,在重大任务和决策时才能赢得人脉上的支持。
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