供应链物流·流程与绩效

客户画像

供应链物流企业，仓储、运输、客服多环节，员工 300 余人。

面临的问题

• 跨环节交接靠微信群，差错率高
• KPI 只看货量不看时效与质量
• 客服与操作考核割裂

写春秋怎么做

• 关键业务流程梳理与 SOP
• 时效/质量/成本三维 KPI
• 客服-操作联动考核

结果

核心流程标准化，差错率下降，考核覆盖全链条。

案例来自写春秋真实项目，已匿名处理。